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# 주문 데이터

{% hint style="info" %}
연결된 쇼핑몰(카페24, 쿠팡, 스마트스토어, 아임웹 등)에서 수집한 데이터는 **범주별로 정리되어 제공**됩니다.
{% endhint %}

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="243.2890625">측정값</th><th width="449.875">설명</th></tr></thead><tbody><tr><td>실 결제금액</td><td>(상품 가격 + 옵션 가격) × 판매 수량 - 할인 - 쿠폰 + 배송비 - 적립금 - 예치금</td></tr><tr><td>결제금액</td><td>(상품 가격 + 옵션 가격) × 판매 수량 - 할인 - 쿠폰 + 배송비</td></tr><tr><td>결제금액 (환불/취소 제외)</td><td>결제일 이후 환불/취소가 발생해도 상품 결제일 기준으로 값을 차감합니다.<br>결제일에 발생한 주문들이 모두 구매 확정되기 전까지 변동될 수 있는 지표입니다.</td></tr><tr><td>상품 거래액 (GMV)</td><td>(상품 가격 + 옵션 가격) x 판매 수량.<br>GMV(Gross Merchandise Value) 를 의미.<br>주문 당시의 상품 정가 데이터를 제공할 경우 상품 가격 = 상품 정가,<br>제공하지 않는 경우 상품 가격 = 상품 판매가로 계산합니다.<br>(상품 판매가 = 상품 정가 - 상품 판매가 할인)</td></tr><tr><td>상품 판매가 할인</td><td>상세 페이지 기준 노출되는 판매가가 정가 대비 얼마나 할인되었는지 나타내는 금액</td></tr><tr><td>상품 판매금액</td><td>= 상품 거래액 (GMV) - 상품 판매가 할인</td></tr><tr><td>쿠폰</td><td>쿠폰을 적용한 할인 금액</td></tr><tr><td>할인</td><td>상품 판매가 할인, 장바구니 할인, 상품 할인, 기간 할인 등 쿠폰을 사용하지 않고 적용된 할인 금액.<br>주문번호 단위의 할인 금액은 상품, 옵션 단위로 배분한 값을 합산.</td></tr><tr><td>배송비</td><td>고객 부담 배송비</td></tr><tr><td>사용 적립금</td><td>판매처에서 고객이 사용한 적립금을 합산합니다. 네이버포인트는 사용 적립금에 합산되지 않습니다.</td></tr><tr><td>사용 예치금</td><td></td></tr><tr><td>발생 환불 / 취소 금액</td><td>환불 발생일 기준으로 환불 / 취소 금액을 집계합니다.<br>2024-01-01에 결제된 주문이 2024-02-01에 환불 / 취소가 발생될 경우 2024-02-01 발생일 기준으로 환불 / 취소 금액을 집계합니다.<br>발생주의 회계 방식으로 재무 관점의 지표를 산출하기 위해 사용합니다.</td></tr><tr><td>환불 금액</td><td>결제일 기준으로 환불 금액을 집계합니다.<br>2024-01-01에 결제된 주문 중 2024-02-01에 환불이 발생될 경우 2024-01-01 결제일 기준으로 환불 금액을 집계합니다.<br>영업 실적을 빠르게 계산하기 위해 사용합니다.</td></tr><tr><td>발생 환불 금액</td><td>환불 발생일 기준으로 환불 금액을 집계합니다.<br>2024-01-01에 결제된 주문이 2024-02-01에 환불이 발생될 경우 2024-02-01 발생일 기준으로 환불 금액을 집계합니다.<br>발생주의 회계 방식으로 재무 관점의 지표를 산출하기 위해 사용합니다.</td></tr><tr><td>결제금액 (발생 환불/취소 제외)</td><td>결제금액 - 발생 환불/취소 금액<br>환불, 취소 완료 일자 순으로 발생된 클레임 결제금액을 모두 차감하여 예상 순매출을 계산합니다.</td></tr><tr><td>결제금액 (발생 환불 제외)</td><td>결제금액 - 발생 환불 금액<br>환불 완료 일자에 발생된 환불 금액만을 차감하여 결제금액을 계산합니다.<br>배송 전 취소의 경우 결제가 취소될 뿐이며 환불이 발생하지 않을 수 있습니다. 배송 전 취소 금액도 차감하여 결제금액을 계산하고자 할 경우에는 결제금액 (발생 환불/취소 제외) 컬럼을 활용해야 합니다.</td></tr><tr><td>결제금액 (결제일+0)</td><td>결제금액 - 클레임 금액 (결제일+0)</td></tr><tr><td>실 클레임 금액 (결제일+0)</td><td>결제 당일에 완료 처리된 클레임 금액을 합산합니다. 클레임은 취소 완료, 교환 완료, 반품 완료 혹은 환불 완료를 의미합니다. 사용 적립금과 사용 예치금을 고려합니다.</td></tr><tr><td>실 결제금액 (결제일+0)</td><td>실 결제금액 - 실 클레임 금액 (결제일+0)</td></tr><tr><td>실 결제금액 (결제일+0/VAT 제외)</td><td>(실 결제금액 - 실 클레임 금액 (결제일+0)) / 1.1</td></tr><tr><td>상품 거래액(GMV) (결제일+0)</td><td>상품 거래액(GMV) - 클레임 상품 거래액(GMV) (결제일+0)</td></tr><tr><td>상품 판매금액 (결제일+0)</td><td>상품 판매금액 - 클레임 상품 판매금액 (결제일+0)</td></tr><tr><td>쿠폰 (결제일+0)</td><td>쿠폰 - 클레임 쿠폰 금액 (결제일+0)</td></tr><tr><td>할인 (결제일+0)</td><td>할인 - 클레임 할인 금액 (결제일+0)</td></tr><tr><td>배송비 (결제일+0)</td><td>배송비 - 클레임 배송비 (결제일+0)</td></tr><tr><td>사용 적립금 (결제일+0)</td><td>사용 적립금 - 클레임 사용 적립금 (결제일+0)</td></tr><tr><td>사용 예치금 (결제일+0)</td><td>사용 예치금 - 클레임 사용 예치금 (결제일+0)</td></tr><tr><td>실 환불 / 취소 금액</td><td>사용 적립금 과 사용 예치금을 고려합니다. 결제일 기준으로 실 환불 / 취소 금액을 집계합니다.<br>2024-01-01에 결제된 주문 중 2024-02-01에 환불 / 취소가 발생될 경우 2024-01-01 결제일 기준으로 환불 / 취소 금액을 집계합니다.<br>영업 실적을 빠르게 계산하기 위해 사용합니다.</td></tr><tr><td>실 결제금액 (환불/취소 제외)</td><td>결제일자 기준 환불/취소 값을 차감합니다. (환불/취소 일자 기준이 아닌)<br>결제일에 발생한 주문들이 모두 구매 확정되기 전까지 변동될 수 있는 지표입니다.<br>빠른 영업 실적 계산을 위해 사용됩니다.</td></tr><tr><td>실 결제금액 (환불/취소/VAT 제외)</td><td>결제일자 기준 환불/취소/VAT 값을 차감합니다. (환불/취소 일자 기준이 아닌)<br>결제일에 발생한 주문들이 모두 구매 확정되기 전까지 변동될 수 있는 지표입니다.<br>빠른 영업 실적 계산을 위해 사용됩니다.</td></tr><tr><td>상품 거래액 (GMV) (환불/취소 제외)</td><td>결제일자 기준 환불/취소 값을 차감합니다. (환불/취소 일자 기준이 아닌)<br>결제일에 발생한 주문들이 모두 구매 확정되기 전까지 변동될 수 있는 지표입니다.<br>빠른 영업 실적 계산을 위해 사용됩니다.</td></tr><tr><td>상품 판매금액 (환불/취소 제외)</td><td>= 상품 거래액 (GMV) (환불/취소 제외) - 상품 판매가 할인 (환불/취소 제외)</td></tr><tr><td>쿠폰 (환불/취소 제외)</td><td>결제일 이후 환불/취소가 발생해도 상품 결제일 기준으로 값을 차감합니다.<br>결제일에 발생한 주문들이 모두 구매 확정되기 전까지 변동될 수 있는 지표입니다.</td></tr><tr><td>할인 (환불/취소 제외)</td><td>결제일 이후 환불/취소가 발생해도 상품 결제일 기준으로 값을 차감합니다.<br>결제일에 발생한 주문들이 모두 구매 확정되기 전까지 변동될 수 있는 지표입니다.</td></tr><tr><td>배송비 (환불/취소 제외)</td><td>동일 주문번호, 배송그룹 번호 기준 전체 취소가 발생했을 경우 발생한 배송비를 차감합니다.<br>결제일자 기준 환불/취소 값을 차감합니다. (환불/취소 일자 기준이 아닌)<br>결제일에 발생한 주문들이 모두 구매 확정되기 전까지 변동될 수 있는 지표입니다.<br>빠른 영업 실적 계산을 위해 사용됩니다.</td></tr><tr><td>사용 적립금 (환불/취소 제외)</td><td>결제일자 기준 환불/취소 값을 차감합니다. (환불/취소 일자 기준이 아닌)<br>결제일에 발생한 주문들이 모두 구매 확정되기 전까지 변동될 수 있는 지표입니다.<br>빠른 영업 실적 계산을 위해 사용됩니다.</td></tr><tr><td>사용 예치금 (환불/취소 제외)</td><td>결제일자 기준 환불/취소 값을 차감합니다. (환불/취소 일자 기준이 아닌)<br>결제일에 발생한 주문들이 모두 구매 확정되기 전까지 변동될 수 있는 지표입니다.<br>빠른 영업 실적 계산을 위해 사용됩니다.</td></tr><tr><td>환불 / 취소 금액</td><td>결제일 기준으로 환불 / 취소 금액을 집계합니다.<br>2024-01-01에 결제된 주문 중 2024-02-01에 환불 / 취소가 발생될 경우 2024-01-01 결제일 기준으로 환불 / 취소 금액을 집계합니다.<br>영업 실적을 빠르게 계산하기 위해 사용합니다.</td></tr><tr><td>실 발생 환불 / 취소 금액</td><td>환불 발생일 기준으로 실 환불 / 취소 금액을 집계합니다.<br>2024-01-01에 결제된 주문이 2024-02-01에 환불 / 취소가 발생될 경우 2024-02-01 발생일 기준으로 실 환불 / 취소 금액을 집계합니다.<br>발생주의 회계 방식으로 재무 관점의 지표를 산출하기 위해 사용합니다.</td></tr><tr><td>실 결제금액 (발생 환불/취소 제외)</td><td>실 결제금액 - 실 발생 환불/취소 금액<br>환불, 취소 완료 일자 순으로 발생된 실 클레임 결제금액을 모두 차감하여 예상 순매출을 계산합니다.</td></tr><tr><td>실 결제금액 (발생 환불/취소/VAT 제외)</td><td>(실 결제금액 - 실 발생 환불/취소 금액) / 1.1<br>환불, 취소 완료 일자 순으로 발생된 실 클레임 결제금액을 모두 차감하여 예상 순매출을 계산합니다. VAT도 차감합니다.</td></tr><tr><td>판매처 수수료 (수동)</td><td>데이터 관리 > 수수료에서 설정한 수수료% 에 따라 판매처별 수수료를 계산합니다. 실 결제금액 기준으로 계산하며 1원 미만 절사합니다.</td></tr><tr><td>PG 수수료 (수동)</td><td>PG, 결제수단별로 커스텀 설정한 수수료% 에 따라 수수료를 계산합니다. 엔터프라이즈 이용 고객에게만 제공하는 컬럼입니다. 실 결제금액 기준으로 계산하며 1원 미만 절사합니다.</td></tr><tr><td>수수료</td><td>판매처 수수료, PG 수수료 등 모든 수수료를 합산한 값입니다. 실 결제금액 기준으로 계산하며 1원 미만 절사합니다.</td></tr><tr><td>판매자 부담 배송비</td><td></td></tr><tr><td>클레임 금액</td><td>취소 완료, 교환 완료, 반품 완료 혹은 환불 완료된 금액을 합산합니다. 결제 시점에 발생한 주문번호를 대상으로 계산합니다.</td></tr><tr><td>실 클레임 금액</td><td>취소 완료, 교환 완료, 반품 완료 혹은 환불 완료된 금액을 합산합니다. 결제 시점에 발생한 주문번호를 대상으로 계산합니다. 사용 적립금 과 사용 예치금을 고려합니다.</td></tr><tr><td>클레임 금액 (결제일+0)</td><td>결제 당일에 완료 처리된 클레임 금액을 합산합니다. 클레임은 취소 완료, 교환 완료, 반품 완료 혹은 환불 완료를 의미합니다.</td></tr><tr><td>취소금액</td><td>결제 후 배송 전 취소 완료된 금액을 합산합니다.</td></tr><tr><td>교환금액</td><td>교환 완료된 금액을 합산합니다.</td></tr><tr><td>반품금액</td><td>배송 후 취소되어 반품 완료된 금액을 합산합니다.</td></tr><tr><td>실 취소금액</td><td>결제 후 배송 전 취소 완료된 금액을 합산합니다. 사용 적립금과 사용 예치금을 고려합니다.</td></tr><tr><td>실 교환금액</td><td>교환 완료된 금액을 합산합니다. 사용 적립금과 사용 예치금을 고려합니다.</td></tr><tr><td>실 반품금액</td><td>배송 후 취소되어 반품 완료된 금액을 합산합니다. 사용 적립금과 사용 예치금을 고려합니다.</td></tr><tr><td>취소 수량</td><td>품목이 취소된 수량. 품목 주문의 최종 상태가 취소 완료인 경우 집계합니다.<br>제공자측에 부분 수량 취소 기능이 없거나 데이터를 제공하지 않을 경우 전체 수량 취소로 가정하고 계산됩니다.</td></tr><tr><td>교환 수량</td><td>품목 교환 수량. 품목 주문의 최종 상태가 교환 완료인 경우 집계합니다.<br>제공자측에 부분 수량 교환 기능이 없거나 데이터를 제공하지 않을 경우 전체 수량 교환으로 가정하고 계산됩니다.</td></tr><tr><td>반품 수량</td><td>품목 반품 수량. 품목 주문의 최종 상태가 반품 완료인 경우 집계합니다.<br>제공자측에 부분 수량 반품 기능이 없거나 데이터를 제공하지 않을 경우 전체 수량 반품으로 가정하고 계산됩니다.</td></tr><tr><td>환불 수량</td><td>품목 환불 수량.<br>환불 처리가 완료된 품목의 수량을 합산합니다. 결제 일자를 기준으로 집계합니다.<br>영업 실적을 계산할 때 사용됩니다.</td></tr><tr><td>발생 환불 수량</td><td>품목 환불 수량.<br>환불 처리가 완료된 품목의 수량을 합산합니다. 환불 완료 일자를 기준으로 집계합니다.<br>순 판매 수량을 계산할 때 사용됩니다.</td></tr><tr><td>클레임 수량</td><td>결제일 기준 클레임(취소, 반품 혹은 교환) 수량.<br>(= 취소 수량 + 반품 수량 + 교환 수량)</td></tr><tr><td>발생 클레임 수량</td><td>발생일 기준 클레임(취소, 반품 혹은 교환) 수량.<br>(= 취소 수량 + 반품 수량 + 교환 수량)</td></tr><tr><td>판매 수량 (클레임 제외)</td><td>판매 수량 - 클레임 수량<br>클레임 수량 제외된 판매 수량입니다.</td></tr><tr><td>판매 수량 (발생 클레임 제외)</td><td>판매 수량 - 발생 클레임 수량<br>결제일자 기준 판매 수량에서 클레임 발생 일자 기준 클레임 수량을 차감한 값입니다.</td></tr><tr><td>판매 수량 (발생 환불 제외)</td><td>판매 수량 - 발생 환불 수량<br>결제일자 기준 판매 수량에서 환불 완료 일자 기준 환불 수량을 차감한 값입니다.</td></tr><tr><td>취소 건수</td><td>최종 상태가 취소 완료인 품목 주문 건수를 집계합니다.<br>고객이 상품 옵션 A 1개, B 2개, C 3개를 장바구니에 담고 결제 후 B 2개 취소, C 3개 취소했을 경우 취소 건수 = 2. 바스켓 사이즈(=품목 결제 건수)는 3.</td></tr><tr><td>반품 건수</td><td>최종 상태가 반품 완료인 품목 주문 건수를 집계합니다.<br>고객이 상품 옵션 A 1개, B 2개, C 3개를 장바구니에 담고 결제 후 B 2개 반품, C 3개 반품했을 경우 반품 건수 = 2, 바스켓 사이즈(=품목 결제 건수)는 3.</td></tr><tr><td>교환 건수</td><td>최종 상태가 교환 완료인 품목 주문 건수를 집계합니다.<br>고객이 상품 옵션 A 1개, B 2개, C 3개를 장바구니에 담고 결제 후 B 2개 교환, C 3개 교환했을 경우 교환 건수 = 2. 바스켓 사이즈(=품목 결제 건수)는 3.</td></tr><tr><td>클레임 건수</td><td>최종 상태가 취소, 교환 혹은 반품 완료인 품목 주문 건수를 집계합니다.<br>고객이 상품 옵션 A 1개, B 2개, C 3개를 각각 장바구니에 담고 결제 후 B 2개 취소, C 3개 반품했을 경우 클레임 건수 = 2, 바스켓 사이즈(=품목 결제 건수)는 3.</td></tr><tr><td>전량 클레임 결제 건수</td><td>주문번호 내 모든 품목, 모든 수량에 대해 클레임이 발생했을 경우 전량 클레임으로 정의합니다.<br>고객이 상품 옵션 A 1개, B 2개, C 3개를 장바구니에 담고 결제 후 B 2개 취소, C 3개 반품, A 1개 교환했을 경우 전량 클레임.</td></tr><tr><td>부분 클레임 결제 건수</td><td>주문번호 내 일부 품목, 일부 수량에 대해 클레임이 발생했을 경우 부분 클레임으로 정의합니다.<br>고객이 상품 옵션 A 1개, B 2개, C 3개를 장바구니에 담고 결제 후 B 1개 취소, C 1개 반품, A 1개 교환했을 경우 부분 클레임.</td></tr><tr><td>취소율</td><td>취소 건수 / 바스켓 사이즈</td></tr><tr><td>반품률</td><td>반품 건수 / 바스켓 사이즈</td></tr><tr><td>교환률</td><td>교환 건수 / 바스켓 사이즈</td></tr><tr><td>클레임률</td><td>클레임 건수 / 바스켓 사이즈</td></tr><tr><td>전량 클레임률</td><td>전량 클레임 건수 / 결제 건수</td></tr><tr><td>부분 클레임률</td><td>부분 클레임 건수 / 결제 건수</td></tr><tr><td>취소 수량 비율</td><td>취소 수량 / 판매 수량</td></tr><tr><td>반품 수량 비율</td><td>반품 수량 / 판매 수량</td></tr><tr><td>교환 수량 비율</td><td>교환 수량 / 판매 수량</td></tr><tr><td>클레임 수량 비율</td><td>클레임 수량 / 판매 수량</td></tr><tr><td>결제 건수</td><td>결제가 발생한 주문번호의 개수를 Unique Count 방식으로 집계합니다.</td></tr><tr><td>결제 건수 (클레임 제외)</td><td>결제 건수 - 전량 클레임 건수</td></tr><tr><td>평균 판매 가격 (ASP)</td><td>Average Selling Price.<br>= 상품 판매금액 / 판매 수량<br>ASP는 제품의 평균 가격을 파악하여, 제품의 가격 전략 및 고가/저가 제품의 판매 비율을 분석하는 데 사용됩니다.</td></tr><tr><td>평균 주문 가치 (AOV)</td><td>결제 1건 당 결제금액. Average Order Value<br>= 결제금액 / 결제 건수</td></tr><tr><td>평균 주문 가치 (AOV) (환불/취소 제외)</td><td>결제 1건 당 결제금액. Average Order Value (환불/취소 제외)<br>= 결제금액(환불/취소 제외) / 결제 건수 (최종)</td></tr><tr><td>판매 수량</td><td></td></tr><tr><td>객단가(ARPPU)</td><td>"고객 1명 당 결제금액. = 결제금액 / 결제 유저수"</td></tr><tr><td>객단가(ARPPU) (환불/취소 제외)</td><td>결제일자 기준 환불/취소 값을 차감합니다. (환불/취소 일자 기준이 아닌)<br>결제일에 발생한 주문들이 모두 구매 확정되기 전까지 변동될 수 있는 지표입니다.<br>빠른 영업 실적 계산을 위해 사용됩니다.</td></tr><tr><td>결제 유저수</td><td></td></tr><tr><td>결제 유저수 (환불/취소 제외)</td><td>결제일자 기준 환불/취소 값을 차감합니다. (환불/취소 일자 기준이 아닌)<br>결제일에 발생한 주문들이 모두 구매 확정되기 전까지 변동될 수 있는 지표입니다.<br>빠른 영업 실적 계산을 위해 사용됩니다.</td></tr><tr><td>바스켓 사이즈</td><td>"주문번호 하나에 담긴 상품 옵션수<br>고객이 상품 옵션 A 1개, B 2개, C 3개를 각각 장바구니에 담고 결제했을 경우 바스켓 사이즈는 3, 판매 수량은 6"</td></tr><tr><td>바스켓 사이즈 (클레임 제외)</td><td>바스켓 사이즈 - 클레임 건수<br>결제일자 기준으로 계산합니다.<br>결제일에 발생한 주문들이 모두 구매 확정되기 전까지 변동될 수 있는 지표입니다.<br>빠른 영업 실적 계산을 위해 사용됩니다.</td></tr><tr><td>평균 바스켓 사이즈(ABS)</td><td>"결제 1건 당 바스켓 사이즈<br>= 바스켓 사이즈 / 결제 건수"</td></tr><tr><td>판매자 부담 배송비 (환불/취소 제외)</td><td>동일 주문번호, 배송그룹 번호 기준 전체 취소가 발생했을 경우 발생한 판매자 부담 배송비를 차감합니다.</td></tr><tr><td>고유 상품 수</td><td>상품 라인업이 얼마나 다양한지를 보여줍니다.<br>다양한 상품을 보유할 경우 더 많은 고객의 요구를 충족시킬 가능성이 큽니다.</td></tr><tr><td>고유 옵션 수</td><td>상품 옵션 라인업이 얼마나 다양한지를 보여줍니다.<br>다양한 상품 옵션을 보유할 경우 더 많은 고객의 요구를 충족시킬 가능성이 큽니다.</td></tr><tr><td>배송 건수</td><td>주문번호, 배송 그룹 번호를 기준으로 배송 건수를 계산합니다.<br>동일한 주문번호여도 도서 산간 지역 배송 등 배송 그룹 번호는 2개 이상일 수 있습니다.</td></tr><tr><td>정산금액</td><td>오픈마켓 채널에서 정산 예정인 금액을 나타냅니다.</td></tr><tr><td>판매처 수수료 (자동)</td><td>오픈마켓 채널에서 발생한 수수료 금액을 나타냅니다.</td></tr><tr><td>결제금액 (발생 환불/취소/VAT 제외)</td><td>(결제금액 - 발생 환불/취소 금액) / 1.1<br>환불, 취소 완료 일자 순으로 발생된 클레임 결제금액을 모두 차감하여 예상 순매출을 계산합니다. VAT도 차감합니다.</td></tr><tr><td>결제금액 (발생 환불/VAT 제외)</td><td>(결제금액 - 발생 환불 금액) / 1.1<br>환불 완료 일자에 발생된 환불 금액만을 차감하여 결제금액을 계산합니다. VAT도 차감합니다.<br>배송 전 취소의 경우 결제가 취소될 뿐이며 환불이 발생하지 않을 수 있습니다. 배송 전 취소 금액도 차감하여 결제금액을 계산하고자 할 경우에는 결제금액 (발생 환불/취소/VAT 제외) 컬럼을 활용해야 합니다.</td></tr></tbody></table>