플로우 분석
데이터 설정
데이터 소스
데이터 소스는 분석에 사용할 원천 데이터를 선택하는 단계입니다. 분석 목적에 따라 주문, 광고, 기초 상품 데이터, 카페24 애널리틱스 등의 연결하신 데이터를 선택할 수 있습니다.
주문 데이터 또는 기초 상품 주문 데이터를 선택할 수 있어요.
데이터 소스 하단에서 시각화할 측정값을 선택 합니다.
분석 단위
차트를 시각화할 분석 단위를 설정할 수 있으며, 선택한 분석 단위에 따라 차트가 시각화됩니다.
기본 차트 분석과 마찬가지로, 여러 개의 분석 단위를 추가해 하나의 차트에서 함께 확인할 수 있습니다.
기본으로 제공되는 ‘판매처’ 분석 단위를 클릭해 원하는 분석 단위로 변경할 수 있습니다.
전환 판단 조건
전환 판단 조건은 유저의 특정 행동 이후, 구매를 전환으로 판단하는 기준을 설정하는 기능입니다. 설정한 조건에 따라 전환으로 집계되는 구매 범위가 달라지며, 분석 목적에 맞는 전환 흐름을 확인할 수 있습니다.
설정 안함: n일 이내 전환만 인정”과 같은 필터링, 시간 제한 없이 전체 고객 이동 경로를 시각화합니다
7일 이내 전환: 특정 기준 시점 이후 7일 이내에 발생한 구매를 전환으로 판단합니다.
14일 이내 전환: 특정 기준 시점 이후 14일 이내에 발생한 구매를 전환으로 판단합니다.
28일 이내 전환: 특정 기준 시점 이후 28일 이내에 발생한 구매를 전환으로 판단합니다.
커스텀 선택: 원하는 전환 판단 조건을 입력하여 설정할 수 있습니다. (최대 365일)
환불/취소 주문
환불/취소 주문 on/off 기능은 분석 결과에 환불되거나 취소된 주문을 포함할지 여부를 설정하는 옵션입니다. 해당 옵션을 on으로 설정하면 환불·취소 주문이 분석에 포함되며, off로 설정하면 제외된 데이터 기준으로 분석 결과가 제공됩니다.
차트 설정
플로우 차트에서 구매 흐름을 단계별로 확인하기 위해, 시각화할 스텝 수와 각 스텝에서 표시할 항목 개수를 설정할 수 있습니다.
시각화할 스
플로우차트가 그려질 최대 스텝을 설정할 수 있습니다. 최소 2개 최대 10개 까지 설정이 가능합니다.
시각화할 스텝 우측의 [ + ] 버튼을 클릭해 스텝을 추가할 수 있습니다.
각 스텝 우측의 휴지통 아이콘을 클릭해 삭제할 수 있습니다.
스텝별 Top N
각 스텝에 시각화할 개수를 선택할 수 있습니다.
스텝별로 최대 20개까지 선택할 수 있으며, 설정한 개수를 초과하는 항목은 Others로 묶여 시각화됩니다. 이를 통해 주요 구매 흐름은 유지하면서, 과도하게 복잡해지는 차트를 효과적으로 정리할 수 있습니다.
테이블 설정
테이블은 노드와 링크로 구성되어 있습니다. 플로우 분석에서 노드는 구조를 이해하기 위한 기준점이고, 링크는 그 구조 안에서 발생하는 실제 변화를 해석하기 위한 핵심 단위입니다.
노드
노드는 플로우 내에서 사용자가 머무른 상태(state)를 의미합니다. 각 노드는 특정 단계, 채널, 혹은 조건에 해당하며 해당 지점에 도달한 사용자 규모와 비중을 보여줍니다.
노드를 통해 다음을 확인할 수 있습니다.
각 단계에 도달한 사용자 수와 비율
전체 흐름에서 각 단계가 차지하는 상대적 규모
특정 단계의 존재감이 커지고 있는지, 축소되고 있는지
노드는 플로우 구조를 한눈에 요약하는 데 적합하며, 현재 상태의 분포를 빠르게 파악할 수 있도록 도와줍니다. 다만 노드는 “왜 이 상태가 만들어졌는지”보다는 “지금 어떤 상태인가”를 보여주는 데 초점이 있습니다.
링크
링크는 노드와 노드 사이에서 발생한 이동(flow)을 의미합니다. 각 링크는 한 단계에서 다음 단계로 이동한 사용자 수와 비율을 나타냅니다.
링크를 통해 다음을 확인할 수 있습니다.
특정 단계 이후 사용자가 어디로 이동했는지
이탈이나 전환이 발생하는 지점과 경로
흐름의 변화가 어느 연결 구간에서 발생했는지
링크는 플로우 내에서 변화가 실제로 일어난 지점을 보여주며, 이동 경로와 전환 구조를 해석하는 데 적합합니다. 특정 단계의 문제나 성과는 노드가 아니라, 그 노드로 들어오고 나가는 링크의 변화에서 더 명확하게 드러납니다.
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