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# 계산식 알아보기

## 📌 실무에서 쓰이는 매출 기준들 <a href="#revenue-criteria" id="revenue-criteria"></a>

| 항목        | 의미                        | 왜 중요한가                 |
| --------- | ------------------------- | ---------------------- |
| VAT 포함/제외 | 부가세를 포함할지 여부              | 정산, 수익률 계산에 결정적        |
| 적립금 포함/제외 | 소비자가 쓴 포인트를 매출로 볼 것인가     | 실제 현금 흐름과 다름           |
| 클레임 계산 기준 | 환불/취소를 언제 차감할 것인가         | 성과 평가/회계 처리 방식에 따라 달라짐 |
| 결제일+0     | 당일 결제 - 당일 클레임 방식         | 일간 실적 분석에 가장 많이 사용됨    |
| 영업 실적     | 결제일 기준 매출에서 클레임을 차감       | KPI/보상 기준 실적 산출        |
| 회계 실적     | 결제일 기준 매출 - 환불일 기준 클레임 차감 | 재무 보고, 손익분석 기준         |

각 팀 또는 회사가 서로 다른 기준으로 ‘매출’을 해석할 경우, 이커머스 실무에서는 다음과 같은 **심각한 문제들이 발생**할 수 있습니다. 특히 매출 수치는 **성과 평가, 마케팅 의사결정, 재무 보고, 전략 수립** 등 다양한 부서의 핵심 지표로 활용되기 때문에, **해석 기준이 일관되지 않으면 조직 전체의 판단과 실행이 흔들릴 수 있습니다.**

따라서 매출 분석의 첫걸음은 **‘기준을 명확히 정의하는 것’**&#xC785;니다. 그리고 그 기준을 팀의 목적에 따라 **유연하게 분리하거나, 시스템적으로 고정할 수 있어야 하며**, 그 모든 과정을 **자동화할 수 있는 분석 도구**가 반드시 필요합니다.

👉 이 모든 조건을 충족하는 플랫폼이 바로 **라플라스 애널리틱스**입니다.\
라플라스는 실무 중심의 매출 기준 정의부터 공헌이익 분석, 클레임 처리 방식 설정까지 **실제 이커머스 운영 환경에 최적화된 매출 분석 환경을 제공합니다.**

## 주문 데이터 <a href="#order" id="order"></a>

{% hint style="info" %}
**'총매출'이나 '결제 합계'라는 측정값은 없어요.** 환불/취소를 빼기 전 금액은 **결제금액**, 뺀 금액은 측정값 \*\*결제금액 (발생 환불/취소 제외)\*\*이며 일부 화면에서는 **순매출**로 표시됩니다. 대시보드에 '총매출'·'결제 합계'라는 이름이 보인다면 차트 제목이나 커스텀 포뮬러에 붙인 이름이니, 차트 설정에서 실제로 어떤 측정값을 쓰는지 확인해 주세요.
{% endhint %}

| 측정값             | 계산식                                                                                                                                                                                                                  |
| --------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 결제금액            | (상품 가격 + 옵션 가격) x 수량 - 쿠폰 - 할인 + 배송비                                                                                                                                                                                 |
| 실 결제금액          | 결제금액 - 적립금 - 예치금                                                                                                                                                                                                     |
| 순매출             | 결제금액 - 발생 환불/취소 금액                                                                                                                                                                                                   |
| 상품 거래액 (GMV)    | (상품 가격 + 옵션가격) X 판매 수량                                                                                                                                                                                               |
| 평균 주문 가치 (AOV)  | 결제금액 / 결제건수                                                                                                                                                                                                          |
| 객단가(ARPPU)      | 결제금액 / 결제 유저수                                                                                                                                                                                                        |
| 바스켓 사이즈         | 주문번호 하나에 담긴 상품 옵션수 (상품 옵션 A 1개, B 2개, C 3개를 한 번에 결제하면 바스켓 사이즈는 3, 판매 수량은 6)                                                                                                                                          |
| 평균 바스켓 사이즈      | 바스켓 사이즈 / 결제 건수                                                                                                                                                                                                      |
| 코호트 고객생애가치(LTV) | 누적 공헌이익 / 코호트 유저수                                                                                                                                                                                                    |
| 코호트 고객생애수익(LTR) | 누적 결제금액 / 코호트 유저수                                                                                                                                                                                                    |
| 코호트 재구매율        | 재구매 유저수 / 코호트 유저수 X 100                                                                                                                                                                                              |
| 첫 구매 프로모션 상품 추천 | 첫 구매 상품별로 평균 재구매율 계산 = A 상품 첫 구매 이후 A, B, C 등의 모든 상품 구매를 포함하여 재구매율 계산                                                                                                                                                |
| 예상 LTV          | 객단가(ARPPU) X 예상 잔존 기간                                                                                                                                                                                                |
| 예상 잔존 기간        | N주기 전 결제 유저수 / 예상 이탈 유저수 (= 100 / 예상 이탈률(%))                                                                                                                                                                         |
| 예상 이탈률          | N주기 전 결제 유저 중 이후 재구매하지 않은 유저수 / N주기 전 결제 유저수 X 100                                                                                                                                                                   |
| 결제 유저수 성장 한계    | 첫 구매 유저수 X 예상 잔존 기간                                                                                                                                                                                                  |
| 재구매 주기          | 고객별 (마지막 구매 일자 - 첫 구매 일자) / (결제 건수 - 1) 의 중앙값 (2회 이상 구매한 고객 대상)                                                                                                                                                      |
| 크로스 셀링          | <ul><li>상품 A와 상품 B가 <strong>동일한 주문번호로 결제</strong>되었을 경우 크로스 셀링으로 판단합니다.</li><li>판매처별로 <strong>상품 A, 상품 B의 조합을 계산</strong>합니다.</li><li>한 주문에 상품 옵션이 2개 이상 담긴 주문만 계산합니다.</li><li>환불 / 취소 주문도 빼지 않고 함께 계산합니다.</li></ul> |
| 첫 구매/재구매        | <ul><li>고객별로 주문을 결제 순서대로 셉니다. 조회 기간과 상관없이 전체 주문을 기준으로 셉니다.</li><li><strong>첫 구매 :</strong> 고객의 첫 번째 주문</li><li><strong>재구매 :</strong> 고객의 두 번째 이후 주문</li><li>환불 / 취소 주문은 기본으로 세지 않습니다.</li></ul>                     |

## 광고 데이터 <a href="#a-ds" id="a-ds"></a>

| 측정값          | 계산식                       |
| ------------ | ------------------------- |
| 매출 대비 광고비    | 광고비 / 결제금액(VAT 제외)        |
| ROAS         | 결제금액(VAT 제외) / 광고비 x 100  |
| 전환 ROAS      | 전환 매출(VAT 제외) / 광고비 x 100 |
| 첫 구매 CAC     | 광고비 / 첫 구매 결제건수           |
| 첫 구매 유저 CAC  | 광고비 / 첫 구매 유저수            |
| 회원가입 CAC     | 광고비 / 회원가입 수              |
| 결제 CAC       | 광고비 / 결제건수                |
| CPA          | 광고비 / 전환수                 |
| CTR          | 클릭수 / 노출수 x 100           |
| CPM          | 광고비 x 1000 / 노출수          |
| 노출 대비 전환 CVR | 전환수 / 노출수 x 100           |
| 클릭 대비 전환 CVR | 전환수 / 클릭수 x 100           |

## 기초 상품 데이터 <a href="#sku" id="sku"></a>

| 측정값      | 계산식                                                                                                                           |
| -------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 마진       | <p>마진 (VAT 포함) - 마진 VAT<br>마진 (VAT 포함) = 결제금액 - 원가<br>마진 VAT = 마진 (VAT 포함) X 0.1 / 1.1</p>                                    |
| 마진율      | 마진 / 결제금액(VAT 제외) X 100                                                                                                       |
| 공헌이익     | <p>공헌이익 (VAT 포함) - 공헌이익 VAT<br>공헌이익 (VAT 포함) = 결제금액 - 원가 - 광고비 - 수수료 - 판매자 부담 배송비<br>공헌이익 VAT = 공헌이익 (VAT 포함) X 0.1 / 1.1</p> |
| 공헌이익률    | 공헌이익 / 결제금액(VAT 제외) X 100                                                                                                     |
| 원가율      | 원가(VAT 제외) / 결제금액(VAT 제외) X 100                                                                                               |
| POAS     | 실 마진 / 광고비 X 100                                                                                                              |
| BEP ROAS | 실 결제금액(VAT 제외) / 실 마진 X 100                                                                                                   |
| ACoS     | 광고비 / 전환매출(VAT 제외) X 100                                                                                                      |

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