계산식 알아보기

📌 실무에서 쓰이는 매출 기준들

항목	의미	왜 중요한가
VAT 포함/제외	부가세를 포함할지 여부	정산, 수익률 계산에 결정적
적립금 포함/제외	소비자가 쓴 포인트를 매출로 볼 것인가	실제 현금 흐름과 다름
클레임 계산 기준	환불/취소를 언제 차감할 것인가	성과 평가/회계 처리 방식에 따라 달라짐
결제일+0	당일 결제 - 당일 클레임 방식	일간 실적 분석에 가장 만이 사용됨
영업 실적	결제일 기준 매출에서 클레임을 차감	KPI/보상 기준 실적 산출
회계 실적	결제일 기준 매출 - 환불일 기준 클레임 차감	재무 보고, 손익분석 기준

각 팀 또는 회사가 서로 다른 기준으로 ‘매출’을 해석할 경우, 이커머스 실무에서는 다음과 같은 심각한 문제들이 발생할 수 있습니다. 특히 매출 수치는 성과 평가, 마케팅 의사결정, 재무 보고, 전략 수립 등 다양한 부서의 핵심 지표로 활용되기 때문에, 해석 기준이 일관되지 않으면 조직 전체의 판단과 실행이 흔들릴 수 있습니다.

따라서 매출 분석의 첫걸음은 ‘기준을 명확히 정의하는 것’입니다. 그리고 그 기준을 팀의 목적에 따라 유연하게 분리하거나, 시스템적으로 고정할 수 있어야 하며, 그 모든 과정을 자동화할 수 있는 분석 도구가 반드시 필요합니다.

👉 이 모든 조건을 충족하는 플랫폼이 바로 라플라스 애널리틱스입니다. 라플라스는 실무 중심의 매출 기준 정의부터 공헌이익 분석, 클레임 처리 방식 설정까지 실제 이커머스 운영 환경에 최적화된 매출 분석 환경을 제공합니다.

주문 데이터

측정값	계산식
결제금액	(상품 가격 + 옵션 가격) x 수량 - 쿠폰 - 할인 + 배송비
실 결제금액	결제금액 - 적립금 - 예치금
순매출	결제금액 - 환불/취소 금액
상품 구매 금액	(상품 가격 + 옵션가격) X 판매 수량
주문당 결제금액(AOV)	결제금액 / 결제건수
객단가(ARPPU)	결제금액 / 결제 유저수
바스켓 사이즈	일정기간 발생한 고객당 한번의 구매에서 고객이 구매한 상품의 총 가지수
평균 바스켓 사이즈	바스켓 사이즈 / 결제 건수
코호트 고객생애가치	누적 매출 / 코호트별 첫 구매 유저수
코호트 재구매율	재구매 유저수 / 코호트별 첫 구매 유저수
첫 구매 프로모션 상품 추천	첫 구매 상품별로 평균 재구매율 계산 = A 상품 첫 구매 이후 A, B, C 등의 모든 상품 구매를 포함하여 재구매율 계산
고객생애가치	객단가/이탈률
이탈률	이탈한 구매 유저수 / N개월(N일, N년 등)
구매 유저수 성장 한계	첫 구매 유저수 / (구매) 이탈률(%)
한계 수용 능력	첫 방문 유저수 / 이탈률(%)
재구매 주기	(마지막 구매 일자 - 첫 구매 일자) / (결제 건수 - 1)
크로스 셀링	상품 A와 상품 B가 동일한 주문번호로 결제되었을 경우 크로스 셀링으로 판단합니다. 판매처별로 상품 A, 상품 B의 조합을 계산합니다. 환불 / 취소 주문은 제외하고 통계를 계산합니다.
첫 구매/재구매	첫구매 고객 : 창사 시점 부터 고객별 주문 횟수가 1회 → 첫 구매로 계산 재구매 고객 : 창사 시점 부터 고객별 주문 횟수가 2회 이상→ 재구매로 계산

광고 데이터

측정값	계산식
매출 대비 광고비	광고비 / 매출(VAT 제외)
ROAS	매출(VAT 제외) / 광고비
전환 ROAS	전환 매출 / 광고비
첫 구매 CAC	첫 구매 결제건수 / 광고비
첫 구매 유저 CAC	첫 구매 유저수 / 광고비
회원가입 CAC	회원가입 수 / 광고비
결제 CAC	결제건수 / 광고비
CPA	광고비 / 전환수
CTR	클릭수 / 노출수
CPM	광고비 x 1000 / 노출수
노출 대비 전환 CVR	전환수 / 노출수
클릭 대비 전환 CVR	전환수 / 클릭수

기초 상품 데이터

측정값	계산식
마진	결제금액 - 원가
마진율	마진 / 결제금액(VAT 제외) X 100
공헌이익	결제금액 - 원가 - 광고비 - 수수료 - 판매자 부담 배송비
공헌이익률	공헌이익 / 결제금액(VAT 제외) X 100
원가율	원가(VAT 제외 / 매출(VAT 제외) X 100
POAS	마진 / 광고비 X 100
BEP ROAS	결제금액(VAT 제외) / 마진 X 100
ACoS	광고비 / 전환매출(VAT 제외) X 100

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