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# ファネル分析

{% hint style="info" %}
顧客が **会員登録 → 注文 → レビュー** のように複数の段階を経るとき、各段階でどれだけ残り、どれだけ離脱するかを見る分析です。段階を自分で組み立てて、自社サービスのジャーニーに合わせたファネルを作れます。
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
定型ダッシュボードにも [ファネル分析](/guide/ja/dashboard/dashboard/user/funnel.md) 画面があります。そちらはあらかじめ決められたジャーニーを表示しますが、このページで説明するカスタムダッシュボードのファネルは **段階を自分で構成** できる点が異なります。
{% endhint %}

## 分析タイプを選ぶ <a href="#analysistype" id="analysistype"></a>

チャート編集画面の右側にある設定パネルで「データ」タブ ›「分析タイプ」の「ファネル分析」アイコンをクリックしてください。アイコンにマウスを重ねると名前が表示されます。

| 項目      | 値                         |
| ------- | ------------------------- |
| データソース  | カスタマージャーニーファネル · GA4 ファネル |
| 集計期間の単位 | 制限なし                      |

ファネル分析に切り替えると、データソースがファネル専用のソースに変わります。注文データや広告データはそのままでは使いません。

{% hint style="warning" %}
データソース一覧の **ファネル** 項目に「カスタマージャーニーファネルのデータソースは近日提供予定です。」と表示される場合は、このプロジェクトでまだファネルのソースが準備できていない状態です。しばらくしてからもう一度確認してください。
{% endhint %}

## ステップを構成する <a href="#steps" id="steps"></a>

1. 「データ」タブで「ステップを追加」をクリックし、段階を1つずつ追加してください。
2. 各ステップは **会員登録 · 注文 · レビュー投稿** から選べます。
3. ステップ名を変えたい場合は、そのステップのメニュー（「ステップの操作」）の「名前を変更」で変更できます。「削除」で外すこともできます。

ファネルを描くにはステップが **最低2つ** 必要で、**最大10個** まで追加できます。10個を超えると集計の上限を超えるおそれがあるため、それ以上は追加できません。

### 同じステップを複数回使う <a href="#repeat" id="repeat"></a>

**複数回使えるのは注文ステップだけです。** 注文を2つ入れると1回目の注文 → 2回目の注文の流れになり、3つ入れると3回目の購入までのジャーニーになります。会員登録やレビュー投稿は1回しか使えません。2回目を選ぼうとすると「N番目のステップに既にあります」という案内が表示され、選択されません。

## 分析軸とデータフィルター <a href="#breakdown" id="breakdown"></a>

「データ」タブで「分析軸」を追加すると、販売先別・流入チャネル別のようにグループに分けてファネルを比較できます。「データフィルター」で特定の条件の顧客だけに絞り込むこともできます。

## チャート設定 <a href="#chartsettings" id="chartsettings"></a>

以下の設定は、設定パネルの「チャート」タブで行います。

### チャートタイプ <a href="#charttype" id="charttype"></a>

| チャートタイプ              | 何を見るか                      |
| -------------------- | -------------------------- |
| 「ステップ（基本）」           | 各段階に何人残ったかを、ある時点のスナップショットで |
| 「時系列トレンド（ステップ別 CVR）」 | 段階ごとの転換率が時間とともにどう変化したか     |

### 指標 <a href="#measures" id="measures"></a>

チャートの縦軸に何を描くかを選ぶ設定です。

| 指標               | 意味                                    |
| ---------------- | ------------------------------------- |
| 転換率              | 前の段階に対して次の段階へ進んだ割合。**どのグループがよく転換するか** |
| ユーザー数            | 各段階に到達した人数。**どのグループが大きいか**            |
| 転換所要時間（中央値 · 平均） | 段階を進むまでにかかった時間                        |

{% hint style="info" %}
転換率とユーザー数は **異なる問い** に答えます。転換率が高くても人数が少なければ売上にはつながらず、人数が多くても転換率が低ければ取りこぼしている区間があるということです。2つの軸を交互に見ることをおすすめします。
{% endhint %}

### 可視化の設定（時系列トレンド） <a href="#trendview" id="trendview"></a>

時系列トレンドで見るときは、「比較分析」と「単一分析」のどちらかを選べます。比較分析では、「Step 転換」でどの段階間の転換を見るかを1つ指定します。すべての転換を一度に描くと線が多すぎて読みにくくなるためです。

### ヘッドライン設定 <a href="#headline" id="headline"></a>

チャートの上に **総転換率** を大きな数字で表示するかどうかを選べます。不要な場合は「ヘッドライン設定」で「なし」にしてください。時系列トレンドで見るときは、ある時点の数字ではないため、この設定は表示されません。

## 専任マネージャーに問い合わせる <a href="#contact" id="contact"></a>

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