> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://www.analytics-docs.laplacetec.com/guide/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://www.analytics-docs.laplacetec.com/guide/ja/dashboard/formula.md).

# 計算式について

{% hint style="info" %}
**% 表示：** 比率で計算される指標（リピート購入率、予想離脱率、マージン率、貢献利益率、CTR など）は、ダッシュボードとカスタムダッシュボードの表・ツールチップ・チャートの軸に「%」を付けて表示します。小数は第2位まで表示し、末尾の0は付けません（例：72.3%、33.52%）。以下の計算式の "X 100" はこの % 値を意味します。
{% endhint %}

## 📌 実務で使われる売上の基準 <a href="#revenue-criteria" id="revenue-criteria"></a>

| 項目        | 意味                         | なぜ重要か               |
| --------- | -------------------------- | ------------------- |
| VAT 込み/抜き | 付加価値税を含めるかどうか              | 精算・収益率の計算に決定的       |
| ポイント込み/抜き | 消費者が使ったポイントを売上とみなすか        | 実際のキャッシュフローとは異なる    |
| クレームの計算基準 | 返金/キャンセルをいつ差し引くか           | 成果評価・会計処理の方式によって変わる |
| 決済日+0     | 当日決済 - 当日クレーム方式            | 日次の実績分析で最もよく使われる    |
| 営業実績      | 決済日基準の売上からクレームを差し引く        | KPI・報酬基準の実績算出       |
| 会計実績      | 決済日基準の売上 - 返金日基準のクレームを差し引く | 財務報告・損益分析の基準        |

チームや会社ごとに異なる基準で「売上」を解釈すると、ECの実務では次のような**深刻な問題が発生**することがあります。特に売上の数値は、**成果評価、マーケティングの意思決定、財務報告、戦略立案**など、さまざまな部署の中核指標として活用されるため、**解釈の基準が一貫していないと組織全体の判断と実行が揺らぐおそれがあります。**

したがって、売上分析の第一歩は\*\*「基準を明確に定義すること」**です。そして、その基準をチームの目的に応じて**柔軟に分けたり、システム上で固定したりできる必要があり\*\*、そのすべてのプロセスを**自動化できる分析ツール**が欠かせません。

👉 これらすべての条件を満たすプラットフォームが**ラプラス アナリティクス**です。\
ラプラスは、実務中心の売上基準の定義から貢献利益の分析、クレーム処理方式の設定まで、**実際のEC運営環境に最適化された売上分析環境を提供します。**

## 注文データ <a href="#order" id="order"></a>

{% hint style="info" %}
**「総売上」や「決済合計」という指標はありません。** 返金/キャンセルを差し引く前の金額は**決済金額**、差し引いた金額は指標 \*\*決済金額（発生した返金/キャンセル除く）\*\*で、一部の画面では**純売上**と表示されます。ダッシュボードに「総売上」・「決済合計」という名前が表示されている場合は、チャートのタイトルやカスタムフォーミュラに付けた名前なので、チャート設定で実際にどの指標を使っているかをご確認ください。
{% endhint %}

| 指標                 | 計算式                                                                                                                                                                                                            |
| ------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 決済金額               | (商品価格 + オプション価格) x 数量 - クーポン - 割引 + 送料                                                                                                                                                                         |
| 実決済金額              | 決済金額 - ポイント - 預り金                                                                                                                                                                                              |
| 純売上                | 決済金額 - 発生した返金/キャンセル金額                                                                                                                                                                                          |
| 商品取引額（GMV）         | (商品価格 + オプション価格) X 販売数量                                                                                                                                                                                        |
| 平均注文額（AOV）         | 決済金額 / 決済件数                                                                                                                                                                                                    |
| 客単価（ARPPU）         | 決済金額 / 決済ユーザー数                                                                                                                                                                                                 |
| バスケットサイズ           | 1つの注文番号に含まれる商品オプション数（商品オプション A 1個、B 2個、C 3個を一度に決済した場合、バスケットサイズは3、販売数量は6）                                                                                                                                       |
| 平均バスケットサイズ         | バスケットサイズ / 決済件数                                                                                                                                                                                                |
| コホート顧客生涯価値（LTV）    | 累計貢献利益 / コホートユーザー数                                                                                                                                                                                             |
| コホート顧客生涯収益（LTR）    | 累計決済金額 / コホートユーザー数                                                                                                                                                                                             |
| コホートリピート購入率        | リピート購入ユーザー数 / コホートユーザー数 X 100                                                                                                                                                                                  |
| 初回購入プロモーション商品のおすすめ | 初回購入商品ごとに平均リピート購入率を計算 = 商品 A の初回購入後、A・B・C などすべての商品の購入を含めてリピート購入率を計算                                                                                                                                            |
| 予想 LTV             | 客単価（ARPPU） X 予想残存期間                                                                                                                                                                                            |
| 予想残存期間             | N周期前の決済ユーザー数 / 予想離脱ユーザー数（= 100 / 予想離脱率(%)）                                                                                                                                                                     |
| 予想離脱率              | N周期前の決済ユーザーのうち、その後リピート購入しなかったユーザー数 / N周期前の決済ユーザー数 X 100                                                                                                                                                        |
| 決済ユーザー数成長限界        | 初回購入ユーザー数 X 予想残存期間                                                                                                                                                                                             |
| リピート購入周期           | 顧客ごとの (最終購入日 - 初回購入日) / (決済件数 - 1) の中央値（2回以上購入した顧客が対象）                                                                                                                                                         |
| クロスセル              | <ul><li>商品 A と商品 B が<strong>同じ注文番号で決済</strong>された場合、クロスセルと判断します。</li><li>販売先ごとに<strong>商品 A・商品 B の組み合わせを計算</strong>します。</li><li>1つの注文に商品オプションが2つ以上含まれる注文のみを計算します。</li><li>返金 / キャンセル注文も除かずに一緒に計算します。</li></ul> |
| 初回購入/リピート購入        | <ul><li>顧客ごとに注文を決済順に数えます。期間に関係なく、すべての注文を基準に数えます。</li><li><strong>初回購入：</strong> 顧客の1件目の注文</li><li><strong>リピート購入：</strong> 顧客の2件目以降の注文</li><li>返金 / キャンセル注文は、既定では数えません。</li></ul>                              |

## 広告データ <a href="#a-ds" id="a-ds"></a>

| 指標                   | 計算式                          |
| -------------------- | ---------------------------- |
| 売上に対する広告費            | 広告費 / 決済金額（VAT抜き）            |
| ROAS                 | 決済金額（VAT抜き） / 広告費 x 100      |
| コンバージョン ROAS         | コンバージョン売上（VAT抜き） / 広告費 x 100 |
| 初回購入 CAC             | 広告費 / 初回購入の決済件数              |
| 初回購入ユーザー CAC         | 広告費 / 初回購入ユーザー数              |
| 会員登録 CAC             | 広告費 / 会員登録数                  |
| 決済 CAC               | 広告費 / 決済件数                   |
| CPA                  | 広告費 / コンバージョン数               |
| CTR                  | クリック数 / インプレッション数 x 100      |
| CPM                  | 広告費 x 1000 / インプレッション数       |
| インプレッション対コンバージョン CVR | コンバージョン数 / インプレッション数 x 100   |
| クリック対コンバージョン CVR     | コンバージョン数 / クリック数 x 100       |

## 基礎商品データ <a href="#sku" id="sku"></a>

| 指標       | 計算式                                                                                                                |
| -------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| マージン     | <p>マージン（VAT込み） - マージンVAT<br>マージン（VAT込み） = 決済金額 - 原価<br>マージンVAT = マージン（VAT込み） X 0.1 / 1.1</p>                       |
| マージン率    | マージン / 決済金額（VAT抜き） X 100                                                                                           |
| 貢献利益     | <p>貢献利益（VAT込み） - 貢献利益VAT<br>貢献利益（VAT込み） = 決済金額 - 原価 - 広告費 - 手数料 - 販売者負担送料<br>貢献利益VAT = 貢献利益（VAT込み） X 0.1 / 1.1</p> |
| 貢献利益率    | 貢献利益 / 決済金額（VAT抜き） X 100                                                                                           |
| 原価率      | 原価（VAT抜き） / 決済金額（VAT抜き） X 100                                                                                      |
| POAS     | 実マージン / 広告費 X 100                                                                                                  |
| BEP ROAS | 実決済金額（VAT抜き） / 実マージン X 100                                                                                         |
| ACoS     | 広告費 / コンバージョン売上（VAT抜き） X 100                                                                                       |

## 専任マネージャーに相談する <a href="#contact" id="contact"></a>

計算式について、さらにご不明な点はありますか？

下記のお問い合わせページまたはメールでお問い合わせください。担当マネージャーがサポートいたします。

> 💬 [ホームページからお問い合わせ](https://www.analytics.laplacetec.com/contact)

**メールでのお問い合わせ：** [**product@laplacetec.com**](mailto:product@laplacetec.com)