> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://www.analytics-docs.laplacetec.com/guide/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://www.analytics-docs.laplacetec.com/guide/mcp/troubleshooting.md).

# 문제 해결

연결이 안 되거나 AI가 답변 대신 안내 문구를 보여줄 때 확인해 주세요.

## AI가 이런 문구를 보여줘요 <a href="#messages" id="messages"></a>

| 안내 문구                                     | 이유                               | 해결 방법                                      |
| ----------------------------------------- | -------------------------------- | ------------------------------------------ |
| MCP 는 무료 체험 기간 또는 Growth 이상 플랜에서 사용 가능합니다 | 프로젝트 소유자의 플랜이 Starter이거나 구독이 없어요 | 프로젝트 소유자가 Growth 이상으로 플랜을 변경한 뒤 다시 질문해 주세요 |
| 무료 체험 기간이 종료되어 MCP 를 사용할 수 없습니다           | 무료 체험 기간이 끝났어요                   | Growth 이상 플랜으로 구독하면 이어서 쓸 수 있어요            |
| 무료 체험 MCP 사용 횟수 100회를 모두 사용했습니다           | 체험 기간에 제공되는 호출 100회를 다 썼어요       | Growth 이상 플랜으로 구독하면 이어서 쓸 수 있어요            |
| 프로젝트 소유자의 구독이 만료되었습니다                     | 유료 구독 기간이 끝났어요                   | 프로젝트 소유자가 구독을 갱신해 주세요                      |
| 플랜 확인 중 (또는 사용량 확인 중) 일시적인 오류가 발생했습니다     | 일시적인 오류예요                        | 잠시 후 같은 질문을 다시 해 주세요                       |

{% hint style="info" %}
플랜은 질문하신 분이 아니라 **프로젝트 소유자** 기준이에요. 초대받은 멤버라면 소유자에게 플랜 확인을 요청해 주세요.
{% endhint %}

## 설정의 API 연동 메뉴에 자물쇠가 보여요 <a href="#locked-menu" id="locked-menu"></a>

API 키, 사용량, 제공 도구 화면은 Growth 이상 플랜에서 열려요.\
무료 체험 중이라면 API 키 없이 **라플라스 계정 로그인** 방식으로 연결해 주세요. [Claude](/guide/mcp/start/claude.md), [ChatGPT](/guide/mcp/start/chatgpt.md), [Perplexity](/guide/mcp/start/perplexity.md) 가이드를 따라 하시면 됩니다.

## 로그인했는데 데이터가 안 보이거나 다른 프로젝트가 나와요 <a href="#wrong-account" id="wrong-account"></a>

1. **로그인 방식을 확인해 주세요.** 라플라스에 구글 로그인으로 가입하셨다면 연결할 때도 구글 로그인으로, 이메일로 가입하셨다면 이메일로 로그인해야 해요.
2. **프로젝트를 지정해 주세요.** 여러 프로젝트에 속해 있다면 "내 라플라스 프로젝트 목록 보여줘"라고 물은 뒤 분석할 프로젝트 이름을 알려주세요.
3. **권한을 확인해 주세요.** 라플라스에서 볼 권한이 없는 대시보드나 데이터 소스는 AI도 조회할 수 없어요. 프로젝트 관리자에게 권한을 요청해 주세요.

## 연결이 끊겼거나 인증 오류가 나요 <a href="#auth-error" id="auth-error"></a>

* **라플라스 계정 로그인으로 연결했다면:** 사용하시는 AI의 커넥터 설정에서 Laplace Analytics 연결을 해제한 뒤 다시 연결해 주세요.
* **API 키로 연결했다면:** 키가 만료됐거나 삭제됐을 수 있어요. **`설정`** → **`API 연동`** → **`API 키`**&#xC5D0;서 새 키를 발급받아 다시 등록해 주세요.

## AI가 라플라스 데이터를 쓰지 않고 답해요 <a href="#not-used" id="not-used"></a>

* 새 채팅에서 **`+ 버튼`** → **`커넥터`**&#xC5D0; **Laplace Analytics**가 켜져 있는지 확인해 주세요.
* 질문에 "라플라스 데이터로"를 붙이면 AI가 연결된 데이터를 먼저 조회해요.

## 첫 질문의 답이 늦게 와요 <a href="#slow" id="slow"></a>

연결 후 첫 질문은 AI가 데이터 소스 목록을 확인하느라 보통 몇 초 걸리고, 드물게 1분 넘게 걸리기도 해요.\
긴 기간을 한 번에 조회하면 느려지거나 실패할 수 있어요. 90일 이내로 나눠서 물어봐 주세요.

## ChatGPT에서 개발자 모드나 플러그인 메뉴가 안 보여요 <a href="#chatgpt-menu" id="chatgpt-menu"></a>

ChatGPT 요금제와 버전에 따라 메뉴 이름과 위치가 조금씩 달라요. 설정에서 **`개발자 모드`**&#xB97C; 먼저 켠 뒤 다시 확인해 주세요. 그래도 보이지 않으면 아래로 문의해 주세요.

## 전담 매니저에게 요청하기 <a href="#contact" id="contact"></a>

위 방법으로 해결되지 않으셨나요?

하단의 문의하기 혹은 홈페이지의 채팅 상담을 통해 문의하세요. 사용하신 AI 도구와 보이는 안내 문구를 함께 알려주시면 더 빠르게 도와드릴 수 있어요.

> 💬 [채팅으로 문의하기](https://laplacetec.channel.io/lounge)
>
> 💬 [홈페이지에서 문의하기](https://www.analytics.laplacetec.com/contact)

**이메일 문의:** [**product@laplacetec.com**](mailto:product@laplacetec.com)