문제 해결
연결이 안 되거나 AI가 답변 대신 안내 문구를 보여줄 때 확인해 주세요.
AI가 이런 문구를 보여줘요
MCP 는 무료 체험 기간 또는 Growth 이상 플랜에서 사용 가능합니다
프로젝트 소유자의 플랜이 Starter이거나 구독이 없어요
프로젝트 소유자가 Growth 이상으로 플랜을 변경한 뒤 다시 질문해 주세요
무료 체험 기간이 종료되어 MCP 를 사용할 수 없습니다
무료 체험 기간이 끝났어요
Growth 이상 플랜으로 구독하면 이어서 쓸 수 있어요
무료 체험 MCP 사용 횟수 100회를 모두 사용했습니다
체험 기간에 제공되는 호출 100회를 다 썼어요
Growth 이상 플랜으로 구독하면 이어서 쓸 수 있어요
프로젝트 소유자의 구독이 만료되었습니다
유료 구독 기간이 끝났어요
프로젝트 소유자가 구독을 갱신해 주세요
플랜 확인 중 (또는 사용량 확인 중) 일시적인 오류가 발생했습니다
일시적인 오류예요
잠시 후 같은 질문을 다시 해 주세요
설정의 API 연동 메뉴에 자물쇠가 보여요
API 키, 사용량, 제공 도구 화면은 Growth 이상 플랜에서 열려요. 무료 체험 중이라면 API 키 없이 라플라스 계정 로그인 방식으로 연결해 주세요. Claude, ChatGPT, Perplexity 가이드를 따라 하시면 됩니다.
로그인했는데 데이터가 안 보이거나 다른 프로젝트가 나와요
로그인 방식을 확인해 주세요. 라플라스에 구글 로그인으로 가입하셨다면 연결할 때도 구글 로그인으로, 이메일로 가입하셨다면 이메일로 로그인해야 해요.
프로젝트를 지정해 주세요. 여러 프로젝트에 속해 있다면 "내 라플라스 프로젝트 목록 보여줘"라고 물은 뒤 분석할 프로젝트 이름을 알려주세요.
권한을 확인해 주세요. 라플라스에서 볼 권한이 없는 대시보드나 데이터 소스는 AI도 조회할 수 없어요. 프로젝트 관리자에게 권한을 요청해 주세요.
연결이 끊겼거나 인증 오류가 나요
라플라스 계정 로그인으로 연결했다면: 사용하시는 AI의 커넥터 설정에서 Laplace Analytics 연결을 해제한 뒤 다시 연결해 주세요.
API 키로 연결했다면: 키가 만료됐거나 삭제됐을 수 있어요.
설정→API 연동→API 키에서 새 키를 발급받아 다시 등록해 주세요.
AI가 라플라스 데이터를 쓰지 않고 답해요
새 채팅에서
+ 버튼→커넥터에 Laplace Analytics가 켜져 있는지 확인해 주세요.질문에 "라플라스 데이터로"를 붙이면 AI가 연결된 데이터를 먼저 조회해요.
첫 질문의 답이 늦게 와요
연결 후 첫 질문은 AI가 데이터 소스 목록을 확인하느라 보통 몇 초 걸리고, 드물게 1분 넘게 걸리기도 해요. 긴 기간을 한 번에 조회하면 느려지거나 실패할 수 있어요. 90일 이내로 나눠서 물어봐 주세요.
ChatGPT에서 개발자 모드나 플러그인 메뉴가 안 보여요
ChatGPT 요금제와 버전에 따라 메뉴 이름과 위치가 조금씩 달라요. 설정에서 개발자 모드를 먼저 켠 뒤 다시 확인해 주세요. 그래도 보이지 않으면 아래로 문의해 주세요.
전담 매니저에게 요청하기
위 방법으로 해결되지 않으셨나요?
하단의 문의하기 혹은 홈페이지의 채팅 상담을 통해 문의하세요. 사용하신 AI 도구와 보이는 안내 문구를 함께 알려주시면 더 빠르게 도와드릴 수 있어요.
이메일 문의: product@laplacetec.com
마지막 업데이트