> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://www.analytics-docs.laplacetec.com/guide/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://www.analytics-docs.laplacetec.com/guide/startguide/connect/cs/channeltalk.md).

# 채널톡 연결

라플라스에 채널톡 CS 데이터를 연결하는 방법입니다. 채널톡에서 API 키(Access Key, Access Secret)를 생성하고 라플라스 연결 창에 입력하는 순서를 안내합니다.

## 채널톡 연결 가이드

1. 왼쪽 레일의 「데이터 연결」을 누른 뒤, 탐색 패널의 「커넥터 검색」에 채널톡을 입력하거나 「CS 데이터 연결」 카테고리에서 「채널톡 연결」을 눌러 주세요.

   ![탐색 패널 CS 데이터 연결 카테고리의 채널톡 연결](https://2146870105-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiVMM5rubRDzSVhvd8yr0%2Fuploads%2Fgit-blob-832e0c4959d86e7a9be3c3d9e13eb775b4ddd9c7%2Fstartguide__connect__cs__channeltalk__01.png?alt=media)
2. 「채널톡 연결」 화면 머리글 오른쪽의 「데이터 연결」 버튼을 눌러주세요.

   <figure><img src="https://2146870105-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiVMM5rubRDzSVhvd8yr0%2Fuploads%2Fgit-blob-5ce835c6efa7521792b28e195982c799de6cc592%2Fstartguide__connect__cs__channeltalk__02.png?alt=media" alt="채널톡 연결 화면 머리글의 데이터 연결 버튼" width="669"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
아직 연결한 계정이 없으면 커넥터 화면에 「연결하면 이런 분석을 할 수 있습니다」가 보여요. 「샘플 보기」를 누르면 연결 후 볼 수 있는 화면을 샘플 데이터로 미리 볼 수 있습니다. 화면 아래 「연결 순서」와 「시작 전 준비물」에서 연결 단계와 미리 준비할 것도 확인해 주세요.
{% endhint %}

3. 연결 창 「연결 정보」에 Access Key, Access Secret을 입력해주신후 **「채널톡 계정 연동」** 버튼을 클릭해주세요.

   ![채널톡 연결 창 Access Key·Access Secret 입력 후 채널톡 계정 연동](https://2146870105-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiVMM5rubRDzSVhvd8yr0%2Fuploads%2Fgit-blob-083d1aadf93cde18e5d05a3dffce02a650c94d6a%2Fstartguide__connect__cs__channeltalk__03.png?alt=media)

{% hint style="info" %}
채널톡의 Access Key, Access Secret은 아래의 [채널톡 API키 생성](#api)에서 확인해주세요.
{% endhint %}

* 연결한 계정은 커넥터 화면의 연결 표에 보여요. 행 오른쪽 ⋯(「작업 더 보기」)에서 「최신화」와 「인증 갱신」을 할 수 있습니다. 진행 상황은 상단 바 오른쪽 「작업 · 데이터 상태」에서 확인할 수 있어요.

## 채널톡 API키 생성

1. 채널톡에서 「설정」 > 「보안 및 개발」 > 「API」 페이지 이동합니다.

   ![](https://2146870105-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiVMM5rubRDzSVhvd8yr0%2Fuploads%2Fgit-blob-867875b9384afec0823d669fc6fa3709890ea8c1%2F2ac2067cf3bf.png?alt=media)
2. 우측 상단의 「+새 인증키 만들기」버튼을 클릭하고, 인증키 이름을 입력합니다.

   ![](https://2146870105-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiVMM5rubRDzSVhvd8yr0%2Fuploads%2Fgit-blob-0ee89340f52c259e35ea621f8754138c0368832c%2F3156a42a3875.png?alt=media)
3. 생성된 Access Key, Access Secret을 확인하신 후 라플라스에 입력합니다.

   ![](https://2146870105-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiVMM5rubRDzSVhvd8yr0%2Fuploads%2Fgit-blob-fa7539b1ec6e0f75e828f19d1eb13f744b60721f%2F27669f735b73.png?alt=media)

{% hint style="info" %}
인증키 이름은 변경이 어렵습니다. 구분이 쉬운 이름으로 설정해 주세요.

생성된 API가 삭제될 경우 라플라스에 연결이 끊어질 수 있습니다. API가 삭제되지 않도록 유의해 주세요!
{% endhint %}

## 전담 매니저에게 요청하기

채널톡 연결에 어려움이 있으신가요?

하단의 문의하기 혹은 홈페이지의 채팅 상담을 통해 문의하세요. 담당 매니저가 도움을 드리도록 하겠습니다.

> 💬 [채팅으로 문의하기](https://laplacetec.channel.io/lounge)
>
> 💬 [홈페이지에서 문의하기](https://www.analytics.laplacetec.com/contact)

**이메일 문의:** [**product@laplacetec.com**](mailto:product@laplacetec.com)