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# 了解 Laplace

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Laplace 应用和本指南均针对 **Chrome 浏览器**进行了优化。请使用 Chrome 浏览器。
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## Laplace 的主要功能

> Laplace 是一款整合电商企业全部数据、可细致分析到品牌、销售平台、商品选项层级的一体化 BI（Business Intelligence）解决方案。

## 1. 仅凭账号信息即可轻松安装

* 与其他数据分析平台不同，Laplace 无需埋设事件代码或使用复杂的函数，只需输入要连接的店铺账号信息即可轻松完成对接。
* 只需连接一次，数据就会每天更新，无需额外设置或管理，即可在一个平台上管理多个渠道的数据。

## 2. 将分散的数据整合到一处

* 可以在一处管理从多个渠道收集的各类数据。
* 可连接数据的渠道如下。

  * 店铺：Cafe24、SmartStore、Coupang - Wing 卖家配送、imweb、Godomall5、MakeShop（准备中）、Qoo10 (Japan)、Kakao Shopping（Talk Store·礼物）、Shopby、Toss Shopping
  * 广告渠道：Naver GFA、Naver 搜索广告、Facebook、Google Ads、TikTok Ads、Kakao Moment、Kakao Keyword、Criteo
  * 店铺整合解决方案：Sabangnet、EasyAdmin
  * 事件数据：GA4
  * 评价数据：VReview、Crema
  * CS 数据：Channel Talk
  * 直接传输：DB 连接

  完整列表及各渠道的连接方法，请查看 [连接数据](/guide/zh-cn/startguide/connect.md)。

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没有要连接的渠道也没关系！

通过电子表格对接，可以接入 Laplace 尚未支持的销售平台和广告渠道的数据。
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如果您使用店铺整合解决方案，可以导入该解决方案中已连接的全部数据，无需再额外对接！
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## 3. 用自定义仪表板自由生成报表

* 可以基于已连接的数据源生成和管理各种图表与报表。
* 通过维度、指标、筛选功能，可以为各团队、各成员生成并管理图表和报表。
* 可以将已创建图表的数据按所需范围（表格数据或全部数据）下载为 Excel（XLSX）文件。

## 4. 用高级图表进行更深入的分析

* 利润/贡献利润：在 Laplace 中可以按已对接的品牌、销售平台、商品衡量利润率和贡献利润。

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要衡量利润/贡献利润，需要完成以下额外步骤。

* 上传「基础商品」（SKU）并完成「选项 ↔ 基础商品匹配」
* 「广告素材 ↔ 商品匹配」

之所以需要基础商品，是因为从销售平台导入的订单数据中没有成本信息。登记成本信息并将其与正在销售的商品关联后，就会自动应用到所有图表，从而可以衡量利润。

（如果 EasyAdmin 中已有匹配信息，可以直接导入数据！）

广告素材也是同样的道理。需要关联广告素材落地的商品页面，才能确认用户是通过该素材进入该商品的。
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👉🏻 **想进一步了解如何衡量利润/贡献利润？** **请在** [**数据管理指南**](/guide/zh-cn/datamanage/matching.md) **页面查看**

* 同期群图表：可以分析复购率 / 流失率 / LTV、推荐首购促销商品、按商品分析留存。\
  通过同期群指标，可以了解在特定时间点流入的客户呈现怎样的购买模式，从而为不同的客户群设计合适的业务策略
* 首购/复购：利用加密的客户信息（会员 ID、邮箱、电话号码等）和 Laplace 的算法，可以最准确地识别同一位客户。通过 Laplace 算法整合所有销售平台的购买记录来识别同一客户，计算并提供高准确度的首购 / 复购指标。
* 交叉销售：商品 A、B 放入同一个购物车并一起付款时，视为交叉销售。计算 CSR（Cross-Selling Ratio）后，可以快速找出与 A 发生交叉销售最多的商品 B。

## 5. 提醒与 AI 智能体

* 「提醒」：可以在设定的时间接收销售额·广告费等指标（「定期报表」），也可以在数值超过标准（「按数值」）或出现异常波动（「异常检测」）时收到提醒。可以通过 Slack·邮件·Kakao AlimTalk 接收。
* 「AI 智能体」：可以通过对话就已连接的数据提问并获取分析结果。

## 6. 界面基本结构

无论在哪个菜单，Laplace 的界面都采用相同的结构。

* **左侧导航栏**：界面最左侧的一列图标。从上到下依次为「数据连接」·「仪表板」·「自定义仪表板」·「数据管理」·「提醒」·「AI 智能体」，最下方是「设置」。
* **导航面板**：在导航栏旁边展开的菜单。显示在导航栏中所选区域的子菜单。
* **顶部栏**：界面最上方的一行。
  * 「搜索菜单 · 仪表板」：可以按仪表板、设置、连接等页面名称直接跳转。也可以通过键盘 <kbd>Ctrl</kbd> + <kbd>/</kbd> 打开。
  * 「指南」：在新窗口中打开本使用指南。
  * 「任务与数据状态」：集中显示正在进行的数据连接和统计生成状态。
  * 「收起侧边栏」/「展开侧边栏」：通过顶部栏左侧的 ☰ 按钮可以收起或展开导航面板。也可以使用键盘 <kbd>\[</kbd>。

详细的界面说明请查看 [入门指南](/guide/zh-cn/beforestart/onboarding.md)。

## 7. 界面语言

Laplace 界面支持 한국어（韩语）· English · 日本語 · 简体中文 · 繁體中文。

* 首次访问时以浏览器语言显示。
* 可以在「设置」›「我的信息」›「显示设置」中更改「界面语言」。更改的语言仅保存在当前浏览器中。
* 无论使用哪种语言，界面上的时间都以韩国时间（KST）显示。

**👇 请参考接下来的入门指南，与 Laplace 一起让您的店铺持续成长！🎉**