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# 订单数据

{% hint style="info" %}
从已连接的店铺（Cafe24、Coupang、SmartStore、imweb 等）收集的数据会**按类别整理后提供**。
{% endhint %}

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="243.2890625">指标</th><th width="449.875">说明</th></tr></thead><tbody><tr><td>实际付款金额</td><td>（商品价格 + 选项价格）× 销量 - 折扣 - 优惠券 + 运费 - 积分 - 预存款</td></tr><tr><td>支付金额</td><td>（商品价格 + 选项价格）× 销量 - 折扣 - 优惠券 + 运费</td></tr><tr><td>支付金额（不含退款/取消）</td><td>即使在支付日之后发生退款/取消，也按商品支付日扣除该值。<br>在支付日产生的订单全部确认收货之前，该指标可能会变动。</td></tr><tr><td>商品交易额（GMV）</td><td>（商品价格 + 选项价格）x 销量。<br>即 GMV（Gross Merchandise Value）。<br>如果提供下单时的商品原价数据，则商品价格 = 商品原价；<br>如果未提供，则商品价格 = 商品售价。<br>（商品售价 = 商品原价 - 商品售价折扣）</td></tr><tr><td>商品售价折扣</td><td>详情页显示的售价相对于原价的折扣金额</td></tr><tr><td>商品销售金额</td><td>= 商品交易额（GMV）- 商品售价折扣</td></tr><tr><td>优惠券</td><td>使用优惠券的折扣金额</td></tr><tr><td>折扣</td><td>商品售价折扣、购物车折扣、商品折扣、限时折扣等不使用优惠券而适用的折扣金额。<br>订单号层级的折扣金额按商品、选项层级分摊后合计。</td></tr><tr><td>运费</td><td>客户承担的运费</td></tr><tr><td>已用积分</td><td>合计客户在销售平台使用的积分。Naver Points 不计入已用积分。</td></tr><tr><td>已用预存款</td><td></td></tr><tr><td>已发生退款 / 取消金额</td><td>按退款发生日统计退款 / 取消金额。<br>2024-01-01 支付的订单在 2024-02-01 发生退款 / 取消时，按发生日 2024-02-01 统计退款 / 取消金额。<br>用于按权责发生制会计方式计算财务视角的指标。</td></tr><tr><td>退款金额</td><td>按支付日统计退款金额。<br>2024-01-01 支付的订单中，有在 2024-02-01 发生退款的，按支付日 2024-01-01 统计退款金额。<br>用于快速计算营业业绩。</td></tr><tr><td>已发生退款金额</td><td>按退款发生日统计退款金额。<br>2024-01-01 支付的订单在 2024-02-01 发生退款时，按发生日 2024-02-01 统计退款金额。<br>用于按权责发生制会计方式计算财务视角的指标。</td></tr><tr><td>支付金额（不含已发生的退款/取消）</td><td>支付金额 - 已发生退款/取消金额<br>按退款、取消完成日期扣除所有已发生的售后支付金额，计算预计净销售额。</td></tr><tr><td>支付金额（不含已发生的退款）</td><td>支付金额 - 已发生退款金额<br>仅扣除在退款完成日期发生的退款金额来计算支付金额。<br>发货前取消时，只是支付被取消，可能不会产生退款。如需同时扣除发货前取消的金额来计算支付金额，请使用 支付金额（不含已发生的退款/取消）列。</td></tr><tr><td>支付金额（支付日+0）</td><td>支付金额 - 售后金额（支付日+0）</td></tr><tr><td>实际售后金额（支付日+0）</td><td>合计在支付当天完成处理的售后金额。售后指取消完成、换货完成、退货完成或退款完成。考虑已用积分和已用预存款。</td></tr><tr><td>实际付款金额（支付日+0）</td><td>实际付款金额 - 实际售后金额（支付日+0）</td></tr><tr><td>实际付款金额（支付日+0/不含 VAT）</td><td>（实际付款金额 - 实际售后金额（支付日+0））/ 1.1</td></tr><tr><td>商品交易额（GMV）（支付日+0）</td><td>商品交易额（GMV）- 售后商品交易额（GMV）（支付日+0）</td></tr><tr><td>商品销售金额（支付日+0）</td><td>商品销售金额 - 售后商品销售金额（支付日+0）</td></tr><tr><td>优惠券（支付日+0）</td><td>优惠券 - 售后优惠券金额（支付日+0）</td></tr><tr><td>折扣（支付日+0）</td><td>折扣 - 售后折扣金额（支付日+0）</td></tr><tr><td>运费（支付日+0）</td><td>运费 - 售后运费（支付日+0）</td></tr><tr><td>已用积分（支付日+0）</td><td>已用积分 - 售后已用积分（支付日+0）</td></tr><tr><td>已用预存款（支付日+0）</td><td>已用预存款 - 售后已用预存款（支付日+0）</td></tr><tr><td>实际退款 / 取消金额</td><td>考虑已用积分和已用预存款。按支付日统计实际退款 / 取消金额。<br>2024-01-01 支付的订单中，有在 2024-02-01 发生退款 / 取消的，按支付日 2024-01-01 统计退款 / 取消金额。<br>用于快速计算营业业绩。</td></tr><tr><td>实付金额（不含退款/取消）</td><td>按支付日期扣除退款/取消的值。（而非按退款/取消日期）<br>在支付日产生的订单全部确认收货之前，该指标可能会变动。<br>用于快速计算营业业绩。</td></tr><tr><td>实际付款金额（不含退款/取消/VAT）</td><td>按支付日期扣除退款/取消/VAT 的值。（而非按退款/取消日期）<br>在支付日产生的订单全部确认收货之前，该指标可能会变动。<br>用于快速计算营业业绩。</td></tr><tr><td>商品交易额（GMV）（不含退款/取消）</td><td>按支付日期扣除退款/取消的值。（而非按退款/取消日期）<br>在支付日产生的订单全部确认收货之前，该指标可能会变动。<br>用于快速计算营业业绩。</td></tr><tr><td>商品销售金额（不含退款 / 取消）</td><td>= 商品交易额（GMV）（不含退款/取消） - 商品售价折扣（不含退款/取消）</td></tr><tr><td>优惠券（不含退款/取消）</td><td>即使在支付日之后发生退款/取消，也按商品支付日扣除该值。<br>在支付日产生的订单全部确认收货之前，该指标可能会变动。</td></tr><tr><td>折扣（不含退款/取消）</td><td>即使在支付日之后发生退款/取消，也按商品支付日扣除该值。<br>在支付日产生的订单全部确认收货之前，该指标可能会变动。</td></tr><tr><td>运费（不含退款/取消）</td><td>按同一订单号、配送组号发生全部取消时，扣除已产生的运费。<br>按支付日期扣除退款/取消的值。（而非按退款/取消日期）<br>在支付日产生的订单全部确认收货之前，该指标可能会变动。<br>用于快速计算营业业绩。</td></tr><tr><td>已用积分（不含退款/取消）</td><td>按支付日期扣除退款/取消的值。（而非按退款/取消日期）<br>在支付日产生的订单全部确认收货之前，该指标可能会变动。<br>用于快速计算营业业绩。</td></tr><tr><td>已用预存款（不含退款/取消）</td><td>按支付日期扣除退款/取消的值。（而非按退款/取消日期）<br>在支付日产生的订单全部确认收货之前，该指标可能会变动。<br>用于快速计算营业业绩。</td></tr><tr><td>退款 / 取消金额</td><td>按支付日统计退款 / 取消金额。<br>2024-01-01 支付的订单中，有在 2024-02-01 发生退款 / 取消的，按支付日 2024-01-01 统计退款 / 取消金额。<br>用于快速计算营业业绩。</td></tr><tr><td>实际已发生退款 / 取消金额</td><td>按退款发生日统计实际退款 / 取消金额。<br>2024-01-01 支付的订单在 2024-02-01 发生退款 / 取消时，按发生日 2024-02-01 统计实际退款 / 取消金额。<br>用于按权责发生制会计方式计算财务视角的指标。</td></tr><tr><td>实际付款金额（不含已发生的退款/取消）</td><td>实际付款金额 - 实际已发生退款/取消金额<br>按退款、取消完成日期扣除所有已发生的实际售后支付金额，计算预计净销售额。</td></tr><tr><td>实际付款金额（不含已发生的退款/取消/VAT）</td><td>（实际付款金额 - 实际已发生退款/取消金额）/ 1.1<br>按退款、取消完成日期扣除所有已发生的实际售后支付金额，计算预计净销售额。同时扣除 VAT。</td></tr><tr><td>渠道手续费（手动）</td><td>根据在 数据管理 > 手续费 中设置的手续费 %，计算各销售平台的手续费。以实际付款金额为基准计算，不足 1 韩元的部分舍去。</td></tr><tr><td>PG 手续费（手动）</td><td>根据按 PG、支付方式自定义设置的手续费 % 计算手续费。仅向企业版客户提供此列。以实际付款金额为基准计算，不足 1 韩元的部分舍去。</td></tr><tr><td>手续费</td><td>合计渠道手续费、PG 手续费等所有手续费的值。以实际付款金额为基准计算，不足 1 韩元的部分舍去。</td></tr><tr><td>卖家承担运费</td><td></td></tr><tr><td>售后金额</td><td>合计取消完成、换货完成、退货完成或退款完成的金额。以支付时产生的订单号为对象计算。</td></tr><tr><td>实际售后金额</td><td>合计取消完成、换货完成、退货完成或退款完成的金额。以支付时产生的订单号为对象计算。考虑已用积分和已用预存款。</td></tr><tr><td>售后金额（支付日+0）</td><td>合计在支付当天完成处理的售后金额。售后指取消完成、换货完成、退货完成或退款完成。</td></tr><tr><td>取消金额</td><td>合计支付后、发货前取消完成的金额。</td></tr><tr><td>换货金额</td><td>合计换货完成的金额。</td></tr><tr><td>退货金额</td><td>合计发货后取消并退货完成的金额。</td></tr><tr><td>实际取消金额</td><td>合计支付后、发货前取消完成的金额。考虑已用积分和已用预存款。</td></tr><tr><td>实际换货金额</td><td>合计换货完成的金额。考虑已用积分和已用预存款。</td></tr><tr><td>实际退货金额</td><td>合计发货后取消并退货完成的金额。考虑已用积分和已用预存款。</td></tr><tr><td>取消数量</td><td>商品被取消的数量。商品订单的最终状态为取消完成时统计。<br>如果提供方不支持部分数量取消或未提供相关数据，则假定为全部数量取消进行计算。</td></tr><tr><td>换货数量</td><td>商品换货数量。商品订单的最终状态为换货完成时统计。<br>如果提供方不支持部分数量换货或未提供相关数据，则假定为全部数量换货进行计算。</td></tr><tr><td>退货数量</td><td>商品退货数量。商品订单的最终状态为退货完成时统计。<br>如果提供方不支持部分数量退货或未提供相关数据，则假定为全部数量退货进行计算。</td></tr><tr><td>退款数量</td><td>商品退款数量。<br>合计已完成退款处理的商品数量。按支付日期统计。<br>用于计算营业业绩。</td></tr><tr><td>已发生退款数量</td><td>商品退款数量。<br>合计已完成退款处理的商品数量。按退款完成日期统计。<br>用于计算净销量。</td></tr><tr><td>售后数量</td><td>按支付日统计的售后（取消、退货或换货）数量。<br>（= 取消数量 + 退货数量 + 换货数量）</td></tr><tr><td>已发生售后数量</td><td>按发生日统计的售后（取消、退货或换货）数量。<br>（= 取消数量 + 退货数量 + 换货数量）</td></tr><tr><td>销量（不含售后）</td><td>销量 - 售后数量<br>扣除售后数量后的销量。</td></tr><tr><td>销量（不含已发生的售后）</td><td>销量 - 已发生售后数量<br>从按支付日期统计的销量中，扣除按售后发生日期统计的售后数量后的值。</td></tr><tr><td>销量（不含已发生的退款）</td><td>销量 - 已发生退款数量<br>从按支付日期统计的销量中，扣除按退款完成日期统计的退款数量后的值。</td></tr><tr><td>取消笔数</td><td>统计最终状态为取消完成的商品订单笔数。<br>客户将商品选项 A 1 件、B 2 件、C 3 件加入购物车并支付后，取消了 B 2 件和 C 3 件时，取消笔数 = 2。购物篮大小（= 商品支付笔数）为 3。</td></tr><tr><td>退货笔数</td><td>统计最终状态为退货完成的商品订单笔数。<br>客户将商品选项 A 1 件、B 2 件、C 3 件加入购物车并支付后，退货了 B 2 件和 C 3 件时，退货笔数 = 2，购物篮大小（= 商品支付笔数）为 3。</td></tr><tr><td>换货笔数</td><td>统计最终状态为换货完成的商品订单笔数。<br>客户将商品选项 A 1 件、B 2 件、C 3 件加入购物车并支付后，换货了 B 2 件和 C 3 件时，换货笔数 = 2。购物篮大小（= 商品支付笔数）为 3。</td></tr><tr><td>售后笔数</td><td>统计最终状态为取消、换货或退货完成的商品订单笔数。<br>客户将商品选项 A 1 件、B 2 件、C 3 件分别加入购物车并支付后，取消了 B 2 件、退货了 C 3 件时，售后笔数 = 2，购物篮大小（= 商品支付笔数）为 3。</td></tr><tr><td>全部售后支付笔数</td><td>订单号内所有商品、所有数量都发生售后时，定义为全部售后。<br>客户将商品选项 A 1 件、B 2 件、C 3 件加入购物车并支付后，取消了 B 2 件、退货了 C 3 件、换货了 A 1 件时，属于全部售后。</td></tr><tr><td>部分售后支付笔数</td><td>订单号内部分商品、部分数量发生售后时，定义为部分售后。<br>客户将商品选项 A 1 件、B 2 件、C 3 件加入购物车并支付后，取消了 B 1 件、退货了 C 1 件、换货了 A 1 件时，属于部分售后。</td></tr><tr><td>取消率</td><td>取消笔数 / 购物篮大小</td></tr><tr><td>退货率</td><td>退货笔数 / 购物篮大小</td></tr><tr><td>换货率</td><td>换货笔数 / 购物篮大小</td></tr><tr><td>售后率</td><td>售后笔数 / 购物篮大小</td></tr><tr><td>全部售后率</td><td>全部售后笔数 / 支付笔数</td></tr><tr><td>部分售后率</td><td>部分售后笔数 / 支付笔数</td></tr><tr><td>取消数量比率</td><td>取消数量 / 销量</td></tr><tr><td>退货数量比率</td><td>退货数量 / 销量</td></tr><tr><td>换货数量比率</td><td>换货数量 / 销量</td></tr><tr><td>售后数量比率</td><td>售后数量 / 销量</td></tr><tr><td>支付笔数</td><td>以 Unique Count 方式统计产生支付的订单号数量。</td></tr><tr><td>支付笔数（不含售后）</td><td>支付笔数 - 全部售后笔数</td></tr><tr><td>平均售价（ASP）</td><td>Average Selling Price。<br>= 商品销售金额 / 销量<br>ASP 用于了解商品的平均价格，分析商品的定价策略以及高价/低价商品的销售比例。</td></tr><tr><td>平均订单价值（AOV）</td><td>每笔支付的支付金额。Average Order Value<br>= 支付金额 / 支付笔数</td></tr><tr><td>平均订单价值（AOV）（不含退款/取消）</td><td>每笔支付的支付金额。Average Order Value（不含退款/取消）<br>= 支付金额（不含退款/取消） / 支付笔数（最终）</td></tr><tr><td>销量</td><td></td></tr><tr><td>客单价（ARPPU）</td><td>"每位客户的支付金额。= 支付金额 / 付款用户数"</td></tr><tr><td>客单价（ARPPU）（不含退款/取消）</td><td>按支付日期扣除退款/取消的值。（而非按退款/取消日期）<br>在支付日产生的订单全部确认收货之前，该指标可能会变动。<br>用于快速计算营业业绩。</td></tr><tr><td>付款用户数</td><td></td></tr><tr><td>支付用户数（不含退款/取消）</td><td>按支付日期扣除退款/取消的值。（而非按退款/取消日期）<br>在支付日产生的订单全部确认收货之前，该指标可能会变动。<br>用于快速计算营业业绩。</td></tr><tr><td>购物篮大小</td><td>"一个订单号中包含的商品选项数<br>客户将商品选项 A 1 件、B 2 件、C 3 件分别加入购物车并支付时，购物篮大小为 3，销量为 6"</td></tr><tr><td>购物篮大小（不含售后）</td><td>购物篮大小 - 售后笔数<br>按支付日期计算。<br>在支付日产生的订单全部确认收货之前，该指标可能会变动。<br>用于快速计算营业业绩。</td></tr><tr><td>平均购物篮大小（ABS）</td><td>"每笔支付的购物篮大小<br>= 购物篮大小 / 支付笔数"</td></tr><tr><td>卖家承担运费（不含退款/取消）</td><td>按同一订单号、配送组号发生全部取消时，扣除已产生的卖家承担运费。</td></tr><tr><td>唯一商品数</td><td>显示商品阵容的丰富程度。<br>商品越丰富，越有可能满足更多客户的需求。</td></tr><tr><td>唯一选项数</td><td>显示商品选项阵容的丰富程度。<br>商品选项越丰富，越有可能满足更多客户的需求。</td></tr><tr><td>配送笔数</td><td>按订单号、配送组号计算配送笔数。<br>即使是同一订单号，因偏远地区配送等原因，配送组号也可能有 2 个以上。</td></tr><tr><td>结算金额</td><td>表示开放市场渠道中预计结算的金额。</td></tr><tr><td>渠道手续费（自动）</td><td>表示开放市场渠道中产生的手续费金额。</td></tr><tr><td>支付金额（不含已发生的退款/取消/VAT）</td><td>（支付金额 - 已发生退款/取消金额）/ 1.1<br>按退款、取消完成日期扣除所有已发生的售后支付金额，计算预计净销售额。同时扣除 VAT。</td></tr><tr><td>支付金额（不含已发生的退款/VAT）</td><td>（支付金额 - 已发生退款金额）/ 1.1<br>仅扣除在退款完成日期发生的退款金额来计算支付金额。同时扣除 VAT。<br>发货前取消时，只是支付被取消，可能不会产生退款。如需同时扣除发货前取消的金额来计算支付金额，请使用 支付金额（不含已发生的退款/取消/VAT）列。</td></tr></tbody></table>