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# 流向分析
{% hint style="info" %}
在流向分析中，可以基于订单数据和基础商品数据分析用户的订单记录，将从首次购买到复购及第 n 次购买的购买旅程可视化。由此可以了解用户购买了哪些商品，以及在下一次购买时选择了哪些商品。
{% endhint %}
## 数据设置
在图表编辑页面右侧设置面板的「数据」选项卡 ›「分析类型」中，点击「流向图」图标。以下设置均在「数据」选项卡中完成。
### 数据源
**数据源**是选择分析所用原始数据的步骤。您可以根据分析目的，从已连接的订单、广告、基础商品数据、Cafe24 Analytics 等数据中进行选择。
1. 可以选择订单数据或基础商品订单数据。
2. 在数据源下方选择要可视化的指标。
### 分析维度
可以设置图表可视化所用的分析维度，图表会按所选分析维度进行可视化。
* 与基本图表分析一样，可以添加多个分析维度，在一个图表中一起查看。
* 点击默认提供的 **‘销售方’** 分析维度，即可更换为所需的分析维度。
### 转化判定条件
**转化判定条件**用于设置在用户的特定行为之后，将购买判定为转化的基准。根据所设条件，计为转化的购买范围会有所不同，可以查看符合分析目的的转化流向。
* 「不设置」：不做"仅认可 n 天内转化"之类的筛选，不限时间地可视化全部客户的移动路径。
* 「7 天内转化」：将特定基准时间点之后 7 天内发生的购买判定为转化。
* 「14 天内转化」：将特定基准时间点之后 14 天内发生的购买判定为转化。
* 「28 天内转化」：将特定基准时间点之后 28 天内发生的购买判定为转化。
* 「自定义选择」：可以输入所需的转化判定条件进行设置。（最多 365 天）
### 退款 / 取消订单
「包含退款 / 取消订单」开关用于设置分析结果中是否包含已退款或已取消的订单。\
将该选项设为 **on** 时，退款 · 取消订单会包含在分析中；设为 **off** 时，将基于排除这些订单后的数据提供分析结果。
## 图表设置
为了按步骤查看购买流向，可以在设置面板的「图表」选项卡中设置要可视化的步骤数以及每个步骤显示的项目数。
### 要可视化的步骤
可以设置流向图绘制的最大步骤数。\
最少 2 个、最多 10 个。
1. 点击「要可视化的步骤」右侧的「+」按钮，步骤会增加一个。
2. 点击「−」按钮，步骤会减少一个。也可以直接在中间的输入框中输入数字。
### 每步 Top N
在「每步 Top N」中，可以选择每个步骤要可视化的数量（3 个 · 5 个 · 7 个 · 10 个 · 15 个 · 20 个）。
每个步骤最多可选择 20 个，超出设定数量的项目会合并为 **Others** 进行可视化。\
这样既能保留主要购买流向，又能有效整理过于复杂的图表。
## 表格设置
在设置面板的「表格」选项卡 ›「表格类型」中，可以从「节点」和「链接」中选择一种查看。在流向分析中，节点是理解结构的基准点，\
链接是解读该结构中实际发生变化的核心单位。
### 节点
节点是指用户在流向中**停留的状态（state）**。\
每个节点对应特定的步骤、渠道或条件，显示到达该节点的用户规模与占比。
通过节点可以确认以下内容。
* 到达各步骤的用户数与比例
* 各步骤在整体流向中所占的相对规模
* 特定步骤的比重是在扩大还是在缩小
节点适合**一眼概括**流向结构，\
有助于快速了解当前状态的分布。\
不过，节点的重点在于展示"现在是什么状态"，而不是"为什么会形成这种状态"。
### 链接
链接是指节点与节点之间发生的**移动（flow）**。\
每条链接表示从一个步骤移动到下一个步骤的用户数与比例。
通过链接可以确认以下内容。
* 特定步骤之后用户移动到了哪里
* 发生流失或转化的位置与路径
* 流向的变化发生在哪个连接区间
链接展示了流向中**实际发生变化的位置**，\
适合解读移动路径与转化结构。\
特定步骤的问题或成果，与其看节点，不如看进出该节点的**链接变化**，会更加清晰。
## 联系专属经理
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