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# 了解计算公式

{% hint style="info" %}
**% 显示：** 以比率计算的指标（复购率、预计流失率、毛利率、贡献利润率、CTR 等）在仪表板和自定义仪表板的表格 · 提示框 · 图表坐标轴中会带「%」显示。小数最多显示到第二位，末尾的 0 不显示（例：72.3%、33.52%）。下方计算公式中的 "X 100" 即指该 % 值。
{% endhint %}

## 📌 实务中使用的销售额标准 <a href="#revenue-criteria" id="revenue-criteria"></a>

| 项目       | 含义                       | 为什么重要           |
| -------- | ------------------------ | --------------- |
| 含/不含 VAT | 是否包含增值税                  | 对结算、收益率计算起决定性作用 |
| 含/不含积分   | 是否将消费者使用的积分视为销售额         | 与实际现金流不同        |
| 售后计算标准   | 何时扣除退款/取消                | 因绩效评估/会计处理方式而异  |
| 支付日+0    | 当日支付 - 当日售后方式            | 最常用于每日业绩分析      |
| 营业业绩     | 从按支付日计算的销售额中扣除售后         | 用于计算 KPI/奖励标准业绩 |
| 会计业绩     | 按支付日计算的销售额 - 扣除按退款日计算的售后 | 财务报告、损益分析标准     |

如果各团队或公司以不同的标准解读“销售额”，在电商实务中可能会发生以下**严重问题**。尤其是销售额数据被用作**绩效评估、营销决策、财务报告、战略制定**等多个部门的核心指标，因此**如果解读标准不一致，整个组织的判断和执行都可能受到影响。**

因此，销售额分析的第一步是\*\*“明确定义标准”**。并且要能够根据团队的目的**灵活地拆分标准，或在系统层面固定标准\*\*，而这一切都必须依靠**能够实现自动化的分析工具**。

👉 满足所有这些条件的平台正是 **Laplace Analytics**。\
Laplace 从以实务为中心的销售额标准定义，到贡献利润分析、售后处理方式设置，**提供针对实际电商运营环境优化的销售额分析环境。**

## 订单数据 <a href="#order" id="order"></a>

{% hint style="info" %}
**没有“总销售额”或“支付合计”这样的指标。** 扣除退款/取消前的金额为**支付金额**，扣除后的金额为指标 \*\*支付金额（不含已发生的退款/取消）\*\*，在部分页面中显示为**净销售额**。如果在仪表板中看到“总销售额”·“支付合计”这样的名称，那是图表标题或自定义公式所起的名称，请在图表设置中确认实际使用的是哪个指标。
{% endhint %}

| 指标               | 计算公式                                                                                                                                                                         |
| ---------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 支付金额             | (商品价格 + 选项价格) x 数量 - 优惠券 - 折扣 + 运费                                                                                                                                           |
| 实际付款金额           | 支付金额 - 积分 - 预存款                                                                                                                                                              |
| 净销售额             | 支付金额 - 已发生的退款/取消金额                                                                                                                                                           |
| 商品交易额 (GMV)      | (商品价格 + 选项价格) X 销量                                                                                                                                                           |
| 平均订单价值 (AOV)     | 支付金额 / 付款笔数                                                                                                                                                                  |
| 客单价（ARPPU）       | 支付金额 / 付款用户数                                                                                                                                                                 |
| 购物篮大小            | 一个订单号中包含的商品选项数（一次支付商品选项 A 1 件、B 2 件、C 3 件时，购物篮大小为 3，销量为 6）                                                                                                                   |
| 平均购物篮大小          | 购物篮大小 / 付款笔数                                                                                                                                                                 |
| 同期群客户生命周期价值（LTV） | 累计贡献利润 / 同期群用户数                                                                                                                                                              |
| 同期群客户生命周期收益（LTR） | 累计支付金额 / 同期群用户数                                                                                                                                                              |
| 同期群复购率           | 复购用户数 / 同期群用户数 X 100                                                                                                                                                         |
| 首购促销商品推荐         | 按首购商品计算平均复购率 = 包括首次购买 A 商品后购买 A、B、C 等所有商品在内计算复购率                                                                                                                             |
| 预计 LTV           | 客单价（ARPPU） X 预计留存期间                                                                                                                                                          |
| 预计留存期间           | N 个周期前的付款用户数 / 预计流失用户数（= 100 / 预计流失率(%)）                                                                                                                                     |
| 预计流失率            | N 个周期前的付款用户中之后未复购的用户数 / N 个周期前的付款用户数 X 100                                                                                                                                   |
| 付费用户增长上限         | 首购用户数 X 预计留存期间                                                                                                                                                               |
| 复购周期             | 每位客户 (最近购买日期 - 首次购买日期) / (付款笔数 - 1) 的中位数（以购买 2 次及以上的客户为对象）                                                                                                                   |
| 交叉销售             | <ul><li>商品 A 和商品 B <strong>以同一订单号支付</strong>时，判定为交叉销售。</li><li>按销售方<strong>计算商品 A、商品 B 的组合</strong>。</li><li>只计算一个订单中包含 2 个及以上商品选项的订单。</li><li>退款 / 取消订单也不扣除，一并计算。</li></ul> |
| 首次购买/复购          | <ul><li>按客户将订单按支付顺序计数。与查询期间无关，以全部订单为基准计数。</li><li><strong>首次购买：</strong>客户的第一个订单</li><li><strong>复购：</strong>客户的第二个及以后的订单</li><li>退款 / 取消订单默认不计数。</li></ul>                  |

## 广告数据 <a href="#a-ds" id="a-ds"></a>

| 指标        | 计算公式                      |
| --------- | ------------------------- |
| 广告费占销售额比例 | 广告费 / 支付金额（不含 VAT）        |
| ROAS      | 支付金额（不含 VAT） / 广告费 x 100  |
| 转化 ROAS   | 转化销售额（不含 VAT） / 广告费 x 100 |
| 首购 CAC    | 广告费 / 首购支付笔数              |
| 首购用户 CAC  | 广告费 / 首购用户数               |
| 注册 CAC    | 广告费 / 注册数                 |
| 支付 CAC    | 广告费 / 付款笔数                |
| CPA       | 广告费 / 转化次数                |
| CTR       | 点击次数 / 展示次数 x 100         |
| CPM       | 广告费 x 1000 / 展示次数         |
| 展示转化率 CVR | 转化次数 / 展示次数 x 100         |
| 点击转化率 CVR | 转化次数 / 点击次数 x 100         |

## 基础商品数据 <a href="#sku" id="sku"></a>

| 指标       | 计算公式                                                                                                                |
| -------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 毛利       | <p>毛利（含 VAT） - 毛利 VAT<br>毛利（含 VAT） = 支付金额 - 成本<br>毛利 VAT = 毛利（含 VAT） X 0.1 / 1.1</p>                                |
| 毛利率      | 毛利 / 支付金额（不含 VAT） X 100                                                                                             |
| 贡献利润     | <p>贡献利润（含 VAT） - 贡献利润 VAT<br>贡献利润（含 VAT） = 支付金额 - 成本 - 广告费 - 手续费 - 卖家承担运费<br>贡献利润 VAT = 贡献利润（含 VAT） X 0.1 / 1.1</p> |
| 贡献利润率    | 贡献利润 / 支付金额（不含 VAT） X 100                                                                                           |
| 成本率      | 成本（不含 VAT） / 支付金额（不含 VAT） X 100                                                                                     |
| POAS     | 实际毛利 / 广告费 X 100                                                                                                    |
| BEP ROAS | 实际付款金额（不含 VAT） / 实际毛利 X 100                                                                                         |
| ACoS     | 广告费 / 转化销售额（不含 VAT） X 100                                                                                           |

## 联系专属经理 <a href="#contact" id="contact"></a>

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