> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://www.analytics-docs.laplacetec.com/guide/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://www.analytics-docs.laplacetec.com/guide/zh-cn/startguide/connect/cs.md).

# 连接 CS 数据

{% hint style="info" %}
可以对接并管理所运营品牌的 CS 数据。将 CS 数据与订单数据中的实际退款/取消数据关联，即可追踪 CS 贡献率、CS 退款/取消率（相对于实际退款/取消）等多种 CS 指标。
{% endhint %}

* 点击左侧导航栏的「数据连接」后，可以在浏览面板的「连接 CS 数据」类别中找到「连接 Channel Talk」。
* 连接前，可以在连接器页面的「连接后可以进行的分析」中查看「响应·完成时间」、「按商品·订单的咨询」等连接后可查看的分析。点击「查看示例」即可用示例数据预览。

<table data-view="cards"><thead><tr><th align="center"></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Cover image</th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td align="center">Channel Talk</td><td><a href="https://3137825292-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0TsgqYeDkgxa5xtWTHTb%2Fuploads%2Fgit-blob-553086505b560dfcee1f11023edbcd77f3dd6dc8%2Fchannel.svg?alt=media">channel.svg</a></td><td><a href="/guide/zh-cn/startguide/connect/cs/channeltalk.md">连接 Channel Talk</a></td></tr></tbody></table>